中新网8月21日电 据澳门日报报道,逾20名原本乘搭19日晚澳门非凡航空往悉尼班机的旅客,因不满航班取消及航空公司建议改乘4天后班机等安排,20日在航空公司办事处与对方商讨。
乘客指邻近地区有往悉尼的航班,但航空公司未给安排乘搭,致令滞留澳门,做法不合理。有人一度鼓噪,期间一名女子不适送院,至傍晚终接受相关安排,但强调“以后不会再乘搭该公司航班”。
20日上午,20多名来自内地、邻近地区及澳大利亚等地的乘客,聚集位于商业大马路友邦广场12楼的澳门非凡航空办事处,就乘搭航班往悉尼事宜与航空公司商讨。
来自澳大利亚的一名罗姓女乘客指出,场内20多人原乘搭非凡航空19日晚10时45分往悉尼的航班,延至凌晨1时45分才能登机,然而在机舱呆等2小时后,竟再度宣称航班未能起飞。扰攘至凌晨近6时,才安排入住一酒店,并要上午9时到相关办事处商议。各人抵达现场后,办事处内人员竟仍未知悉航班取消,又再次要求各人到附近餐厅用膳,至11时许才能与公司负责人商讨。
及后,各人更被相关者不友善对待,甚为气结。至下午,有关方面作出改乘23日航班及免费入住酒店等安排,对于变相滞留澳门4天,乘客深表不满。有乘客直指,赶回悉尼工作、洽谈生意或覆诊者,场内不乏其人,要求安排改乘邻近地区的航班,或支付7000元现款,给乘客自行另购其它公司机票,但不得要领。
有乘客指出,曾致电旅游局求助,有人声称事件不涉团客纠纷,要致电消委会处理,但再被“引导”至机场相关管理部门,却再被要致电报警。由于场内已有警员到场,乘客感觉惨变“人球”,求助无门。
碍于商讨未见进展,有人一度鼓噪,认为航空公司未尽己责。一名妇人疑积劳体虚,血压过高引致身体不适,需送医院。至傍晚6时许,众人接受公司安排,或取回机票退款,或改乘下一航班。然而,就相关方面的处事方式,不少人坦然难以接受,今后将不会再次使用其相关服务。
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