中新网12月16日电 据香港《文汇报》报道,香港消委会提醒手机用户,小心收费短信陷阱。该会指出,不少资讯公司以渔翁撒网式向手机用户发送免费下载星座、交友配对等服务短信,又或在网站以免费登记、大抽奖作招徕,消费者一经回复或登记资料即中招,被迫收到的收费短信也需付款,有用户甚至没回复也被收费。
消委会披露,今年前11个月已收到470个投诉,总涉款额逾58万元,有人两天收700个收费短信,被迫缴付2000多元,也有人的短信收费高达1万元。
资讯公司不时透过网站跳出广告框框,以免费性格测试、免费IQ问答游戏、免费铃声下载或免费交友短信吸引市民登记留下资料,又或是向手机用户广发短讯,以“免费下载”、“收到情书”等字眼引诱用户回复,一旦消费者上钩,就跌入陷阱,其后在没选择的情况下只要收到资讯公司的短信都会被收费,每个短信费用少至数元,多至十数元不等。
消委会今年截至11月收到的470个这类投诉中,最高涉款额达1万元,投诉人因加入交友网站,过程中曾发短信,故经调解后也要8折付款。另一个被收取近9000元短信收费的个案,投诉人为儿子开办电讯服务,原月费35元,但帐单却显示要付巨款,该名家长事后才发现儿子因参加配对服务惹祸。
也有市民称曾以手机号码登记参加游戏抽奖,无留意抽奖条款,其后其手机收到IQ题短信并被收费;他向电讯商查询,电讯商只解释是代资讯公司收取费用,要求他自行与资讯公司交涉。
不过,也有无辜消费者无端被收费。如投诉人张先生为儿子申请手机方便联络,但8月中帐单突然被多收30元短信收费,9月份多收短信收费增至75元。他求证儿子,儿子声称8月时手机收到下载java游戏的短讯,但没理会,也没下载。张先生其后向消委会投诉,才获豁免收费。
消委会总干事刘燕卿表示,部分消费者投诉时声称没回复短信,也没确认服务,但事后才发现原来有关人士早已在网上登记资料,进行了资讯公司所谓的确认服务,故调解时大部分只能减少费用。
刘燕卿提醒手机用户,不少多媒体服务商虽声称“免费下载”、“免费登记”,但不代表是永久的免费服务,消费者应留意服务条款细节。有市民2天内收到逾700个收费短信,被征收2000多元服务费;也有投诉称,资讯公司一小时竟发80个短信,每个收取5元。她建议市民不要盲从短信指示,遇到类似纠纷时不要选择停台了事,而电讯公司则应将问题收费暂搁置以保障消费者。
Copyright ©1999-2024 chinanews.com. All Rights Reserved