直击香港购物团:导游宰客骂人不收敛 游客很难受(3)

　　导游冷淡不辞而别

　　购物点全部“落空”的结果对阿花来说是件糟糕的事情，我们得知这次她总计损失七八千元，失落的阿花不再像此前那样热情地讲解，在随后的观光游时，她几乎不和我们讲话。将我们送到维港游轮后，她没有告别便回了家。

　　团友周女士说，来香港本来就是来花钱买好东西的，可是这样的购物点实在提不起兴趣。团友赵先生说，导游的变相职责令他无法接受，因此即使看上想买的商品，他宁愿不买。一位安徽游客告诉我们，香港导游对内地游客的看法容易停留在十几年前，认为我们不在乎东西好坏，就喜欢一掷千金争面子。但是东西好不好，明眼人一看就明白，不买就是不买，导游强迫也没有用。

　　阿花奚落内地团友: 好人不挡财

　　记者跟随内地旅游团体验低价港澳游，不想却目睹团友与导游因购物爆发冲突，导游后因出口伤人，更被团友投诉。

　　28日早饭过后，本团导游阿花即带领团队前往红磡一家珠宝店购物，大家在店内选购期间，阿花不时催促快点买东西。团内一对来自陕西定边的夫妇正在挑选之时，阿花对一旁的团内另一男子赵先生说：“都是老公，你看人家对老婆多好，你也挑一下嘛”。赵先生随即表示没有自己想要的东西，退到一边找个台阶坐下，其后没多久，阿花又跟过来催促说，别坐着呀，再去挑挑看。

　　六次催促团友购物

　　据赵先生讲，其间阿花曾6次催他买东西，赶着他在店里到处跑。到了距购物结束只有15分钟时，他走到那对定边夫妇身边，提示说该准备走了，不曾想阿花突然走到身边发难：“我都比你有钱！”这突如其来的责难让再三忍让的赵先生很愤怒，于是和阿花发生口角。

　　事后阿花对本团领队表示，珠宝店的销售小姐告诉她，延安夫妇本来要买条1万多元的项链，却被赵先生制止了，这使她非常生气。对此说法，赵先生矢口否认，延安夫妇亦表示赵先生从未劝他们别买，只是他们认为项链并非纯金，看上去也像地摊货一样廉价，才放弃的。

　　本团十名团员最终在珠宝店并无消费，阿花即在车上派发迪斯尼和代表香港景点的纪念品钥匙扣，做工十分粗糙。据阿花讲，这些纪念品是香港旅游部门放在巴士上的，目的是让游客方便给亲朋好友带，另一方面香港旅游巴司机没有小费，买这个全当帮司机。“你们第一站都没买，不要跟我说口袋里连一百块都没有。”

　　阿花说，“纪念品给司机要算积分，司机的服务如果大家满意就捧个场”。由于赵先生坚持不买，阿花对大家说，“后面的大哥(指赵先生)，昨天拿了司机一个打火机十几块，下雨时人家还借他伞，做人要将心比心，导游阿珍就对合肥的团友说过，上辈子欠的下辈子要还的，为什么有人缺胳膊少腿？就是上辈子欠下的，这个道理很简单。阿珍的事情曝光后，我在地铁上还听见有香港市民骂大陆游客是乞丐呢”。这些话令赵先生感觉非常刺耳，在团友的劝说下，他压下怒火。

　　借用阿珍语录骂人

　　之后阿花坐在座位上和司机聊天，提及珠宝店一事时，高声说出一句“好狗不挡路，好人不挡财”，这些听起来指桑骂槐的话让赵先生愤怒至极，他忍不住冲阿花喊道：“第二个阿珍出现了！”随后，他就将打火机还给了司机。

　　整个下午，阿花都不再给团员讲解，由于黑色暴雨的关系，海洋公园、浅水湾、黄大仙等景点都是匆匆而过。晚饭后，阿花将团员送至维港后便离开，司机一人将本团送至酒店，将赵先生还的打火机再送给他，并拍拍他的肩膀请他见谅。

　　在29日自由活动的当天，自称是西安市人大代表的赵先生一气之下将阿花投诉至香港旅游部门，指控阿花变相诽谤。因为投诉的关系，第四天本团出关赴澳门前，导游和司机均已换人。送行导游和司机态度和蔼，称支持赵先生的维权行为。(陈玉林、贾晓露)