港府与业界商讨重振香港旅游业声誉

　　中新社香港7月22日电(记者　梁今)香港特区商务及经济发展局局长刘吴惠兰22日与香港旅游业议会理事会成员及旅游界立法会议员举行会议，商讨如何挽回因“导游威吓购物”事件受损的香港旅游业声誉。

　　刘吴惠兰会后对传媒表示，要解决近日发生的连串导游威迫内地旅客购物事件，必须从行业长远发展的角度思考，不能治标不治本。她认为，零接待费问题及导游规管问题必需优先处理。

　　关于导游规管问题，刘吴惠兰认为导游的表现会直接影响香港的形象，所以必须严格规范导游的服务质素。她希望旅游业议会专责小组从制度方面着手，全面检讨导游的质素。她指出，特区政府会研究最合适的制度，不排除立法规管。

　　关于零接待费的问题，刘吴惠兰认为这是一个行业的结构性问题，不单涉及香港的地接社，亦跟内地旅行社转售旅客的做法有关，所以必须从源头入手，加强与内地部门及行业组织的沟通合作，找出可行措施。为此，她计划与香港旅游业界到北京和国家旅游局负责人会面。

　　刘吴惠兰说，旅游业议会成立的专责小组，会优先处理这两个关键的问题，小组将于今年9月底前完成报告，并向港府提出建议。

　　她强调，当前之急，必须尽快挽回内地旅客对香港旅游的信心，香港旅游业议会已即时采取相应行动，包括在所有主要旅游景点、定点购物商店、陆路入境口岸加强对内地旅客的宣传，提醒他们在香港的消费权益；而香港旅游发展局下周亦会在北京展开宣传活动，推广香港旅游。

　　一同会见传媒的香港旅游业议会主席胡兆英表示，为了让旅客得到即时协助，议会由8月1日起将会延长现有电话服务时间至晚上12时，下一步将尽快设立24小时服务热线，希望可以随时协助旅客的求助。

　　胡兆英表示，旅游业议会将采取“明查暗访”的方式，加强监管及核查导游，并已得到深圳文体旅游局的支持。

　　不久前发生的香港导游强迫内地游客购物导致游客猝死事件刚刚尘埃落定，最近又出现香港导游辱骂威胁内地游客购物事件，连串负面消息为香港旅游业罩上阴影。香港旅游业议员上周六已举行一次集思会，讨论如何挽回香港旅游业声誉，参加者包括近百名旅游社、导游与商户代表。(完)