北京成立“警察公关组” 开博客微博与网民交流

　　本报讯 昨日，北京市公安局成立“公共关系领导小组”及领导小组办公室，负责进行警民互动、警队形象建设、涉警危机公关等公共关系建设。市公安局局长傅政华任组长。这也是全国省级公安机关成立的首个公共关系部门。警方还将开博客和微博，与意见领袖、网民进行交流互动。

　　傅政华挂帅领导小组

　　公共关系领导小组办公室设在市公安局新闻办，经过各部门资源及服务内容的整合，形成以新闻办为主体，网络安全、外事、信访、内宣、工会等相关单位组成的公共关系工作组织。

　　北京所有的户籍人口、流动人口、境外来京人员都是公安机关公共关系的服务对象，警方将通过公开的互动，公平的执法，最终实现树立首都警察的公信，达到为公众利益的服务最大化。

　　公共关系领导小组组长傅政华表示，随着互联网时代的到来，公安机关执法活动处在全面开放、高度透明的社会环境中，涉警舆论成为媒体和民众的热点，“在此背景下，需要警方有效地运用现代化的传播手段和技术，与公众特别是与媒体、普通群众和弱势群体交流和沟通。”

　　警方微博近期上线运行

　　据警方介绍，今后将通过博客、微博等形式，向民众公开警务信息，并广泛听取民众的建议和呼声。目前，微博和博客尚在建设中，近期将上线。

　　警方有关负责人称，博客、微博只是公共关系工作的一部分，警方还将制作推广形象宣传片、设立形象大使、开办警民互动基地、推进警务公开和警营开放。

　　7月底前，北京市公安局各下属单位将建立相应的公共关系机构，同时对每名民警进行公共关系意识和形象意识的培训。

　　警方博客、微博等互动交流平台的设立，可以让警民双方通过现代新媒体手段，达到政令通达与民意反馈的即时汇通，更好促进警民关系发展。我认为这是一个很好的尝试。

　　网民的舆论力量非常强大，其中也不乏苛刻的“拍砖”，甚至充满漫骂。这对民警来说，需要民警提高自身素质，树立为民服务的意识，正确对待和处理这些问题。只要警察把本职工作做好，相信更多人会理解、支持警方的工作。——北京大学社会学系教授夏学銮

　　- 对话

　　“希望广大网民踊跃‘拍砖’”

　　市公安局新闻办主任称，网民所提问题将归纳分类并尽快回复

　　实时播报是追求的方向

　　新京报：警方开博客和微博，如何看待网民“拍砖”？

　　北京市公安局新闻办主任刘大伟：不光是“拍砖”，恐怕还有辱骂等过激言语，这些都在我们的考虑中。遇到这些问题，就要求民警更有耐心去解释，更细致地工作。我们会把不同类型的问题进行归纳分类，及时传给相应的职能部门去解决，争取尽快给出回复。

　　我们觉得，只要能给出一个公正公平、合理合法的答复，应该能让网民满意。目前博客和微博还在建设中，上线运行后，希望广大网民踊跃“拍砖”。

　　新京报：6月3日，广州发生枪击民警案，警方微博进行了全程直播，北京警方在发生类似重大突发事件时，能否也做到实时播报？

　　刘大伟：实际上，我们在“5·03”宣武劫持人质案件告破后，第一时间对外发布了消息，介绍了情况，及时、准确、主动、客观地回应群众和媒体关注的问题。实时播报也是我们积极追求的方向。

　　警察公共关系是全新课题

　　新京报：有没有其他成功经验可以借鉴？

　　刘大伟：设立公共关系小组，在大陆地区的省级公安机关来说，北京警方应该是第一家。在此之前，我们曾进行了大量的考察调研，其中广东警方的博客和微博，武汉市公安局的公共关系工作，给我们留下了深刻印象。此外，香港和国外警方也有设立“公共关系科”的成功经验。但就目前来说，警察公共关系对我们来讲，还是一门全新的课题。这就要求我们边工作边研究探讨，同时加强警察公共关系教育培训，培养全警良好的公关意识和形象意识。

　　本组稿件采写/本报记者

　　甘浩 实习生 涂婷婷