四川首家外资寿险公司实现出院即赔付

　　2010年10月13日，当李女士从医院结算窗口拿到中英人寿保险理赔单时，禁不住感慨：“真是没想到，这次孩子出院结账时可以连同保险理赔手续一并完成办理了，20多秒钟就拿到保险理赔单，我只需要向医院补交差额部分就可以出院，连给代理人打电话帮忙办理赔这个动作都省略了。”

　　2006年，李女士为刚出生不久的宝宝可可购买了中英人寿住院费用医疗保险。今年国庆期间，可可因呼吸道感染到成都市西区医院住院。安顿好孩子后，李女士拨打了中英人寿客服热线4008-800-900进行理赔报案，第二天即接到了中英人寿健康天使问候电话，随即健康天使到医院探视了可可小朋友，并在征得李女士同意后为李女士办理了商保通理赔相关手续。

　　经过近一周的精心治疗，可可康复出院。出院当天李女士带着出院证明到医院出院处结算医疗费用，于是便出现了文章开头的一幕。李女士手中的“中英人寿保险理赔单”显示，可可此次住院共花费医疗费1103.28元，通过少儿互助金保险报销了425.53元，中英人寿给付住院费用医疗保险理赔金564.75元，李女士只需再向医院支付113元即可了账。

　　长期以来，市民购买保险以后最担心的问题就是“理赔难、手续复杂”。常规情况下，住院客户只有在出院后，才能向保险公司提出理赔申请，还要准备各类理赔单证；从申请理赔到拿到赔款，快则三、五天，慢则十天、半月，甚至更久。而“商保通”出现后，其最大的优点就是显著提高了理赔时效，符合赔付条件的客户在出院结算当时即可完成赔付；另一方面，医疗相关理赔资料由保险公司负责向医院收集，减少了客户麻烦；同时，实时赔付也减轻了客户出院结算时可能面临的资金压力。

　　成都商报记者了解到， “商保通”这种直付式理赔方式是中英人寿推出的一大“便民服务”举措，也是中英人寿尝试医疗保险服务与国际接轨迈出的一大步。作为首批试点“商保通”项目公司中唯一的一家外资寿险公司，中英人寿相关负责人表示，继与成都市西区医院合作后，中英人寿将陆续与更多的医院合作，逐步扩大“商保通”所适用的保险产品范围，让更多的中英人寿的客户能享受到这一便捷的保险理赔服务！（田园）