才曝跨行取款涨价 又曝武汉网银转账涨10倍

　　银行持卡人要当心了，一不留神，您的账户就可能“被涨价”。继各商业银行开收“账单打印费”遭到市民投诉曝光后，各种收费涨价项目又层出不穷地“冒”了出来。近日，多位市民向本报投诉称，连电子回单费都突然从100元涨至400元，而网银转账收费更是猛涨10倍，还有短信通知、账户密码挂失、卡折挂失等等业务全部都要收费……

　　网银转账突然涨10倍

　　“3月份还房贷时，手续费还是2元，4月份时就突然涨到10元。”昨日，市民顾先生表示，他每个月都要从农业银行的网银跨行转账到工商银行的存折上还月供，每月还款额为2000元。

　　顾先生随即拨打农行客服热线95599。客服人员表示，农行于4月份起调整了网银的收费标准，即同城跨行转账的收费额为交易金额的0.5%，封顶(最高)35元。

　　“为何没有告知用户就能突然涨价？”顾先生一气之下，把自己的资金全部存到了另外一家银行的卡上。

　　顾先生的遭遇并非个例。昨日有媒体报道称，在北京工作的王先生突然发现自己农行网银上一笔3.7万元的同城跨行转账业务被收费35元，以前这笔资金的网银转账费用仅为3元。从3元到35元，按照新标准收取的交易费比旧标准提高了10倍。

　　电子回单费翻了4倍

　　无独有偶，家住汉口的市民陈先生也遭遇了“被涨价”。

　　陈先生近日向本报投诉称，在某国有银行开办的电子回单业务原来收费为每年100元，近期却突然涨到了400元。

　　“难道是因为这家银行搬了新大楼，要把成本摊到客户身上吗？涨价岂不是成了银行的‘一言堂’？”陈先生对这种“说涨就涨”的收费方式表示质疑。

　　昨日，记者采访这家银行的相关负责人。该人士表示，该行近期对电子回单系统进行了升级，现在不用排队可以直接在电子回单柜打印。

　　“以前客户在柜台打印单据，我们没有收费，相当于是给客户优惠。但是打印单据确实产生了不小的运营费用；而且客户身份也不好判定。现在使用新系统后，我们取消了部分优惠，但客户无论是存放、查询还是打印，都将十分方便。”该负责人表示。

　　短信提醒收费没商量

　　近日，市民韩先生在办房贷打印银行流水时发现，自己每个月都被银行扣了2元钱，咨询客服后才知道是短信提醒费。

　　“本来以为短信提醒是一年收费2元，没想到是一个月2元。假设我一个月刷卡10次，那么平均每条短信2毛钱，太不划算了。”韩先生投诉称。

　　很多市民已经习惯了银行卡短信提醒业务，一旦开通，即可在第一时间了解账户变动情况，既方便理财，也在一定程度上提高了卡的安全性。不过，针对这项服务，大部分银行都是要收费的。

　　昨日，记者统计了武汉各家银行的借记卡普卡，工行、农行、中行、建行均收取2元/月的短信提醒费。招行、光大、华夏、汉口银行仍可免费享受此项业务。

　　忘了密码要花钱重设

　　由于银行卡长时间没用，覃先生忘了自己银行卡的密码。当他给银行打电话查询时，工作人员却告诉他，密码忘了不能查，只能设置新的，且需要本人到柜台先办理挂失，再重新设置，收费10元。

　　记者调查发现，几乎所有银行都有这个政策，密码挂失及重置收费则为5-10元不等。其中，工行还规定存折密码挂失及重置收费20元，若是卡片，则收取10元。

　　此外，银行存折(卡)丢失后，市民办理挂失，或是以旧换新，都要收费。而且，很多银行都规定挂失、换新要分别交钱。

　　Tips

　　三招避免稀里糊涂“被收费”

　　银行服务收费遍地开花，作为消费者，该如何应对？本地银行理财人士向市民支招。

　　首先，整理账户，化整为零。相对来说，国有银行的网点广，使用方便，但收费偏高；股份制银行的优惠更多，但网点较少。

　　其次，银行均在积极推广网上银行业务，并对网银自助办理业务给予折扣。

　　再次，定期打印账单，查看账单详情。

　　(刘嗣晶 实习生 帕夏 许馨雅 刘邦贤)