ATM机诈骗花样百出 持卡人如何见招拆招

　　出过国的人听说外国的银行比粮店多，如今看看我们的生活，不敢说银行多如牛毛，但能自动提款的ATM机数目在祖国大地上遍地开花，其数量绝对超过粮店了。ATM机的广泛使用是个趋势，我们作为老百姓当然要尽力去适应ATM机这个高科技产品，最大限度地方便自己。

　　不久前，有媒体报道了北京出现了假的ATM机，急着用钱的事主把银行卡插进这台山寨机后，密码和卡号全部被套取，结果卡内的钱都被骗子给取走。一时间，媒体关于ATM机的五花八门“骗术”报道铺天盖地，更是把ATM机的安全问题推到了风口浪尖。

　　本期，通过记者对省城多家银行ATM机安全问题的走访调查，大多数被访者都表示，只要我们的防范意识也与时俱进，绝大多数诈骗犯罪都是可以预防和避免的。

　　“卡就在我的眼皮底下被人掉包，我却一点也不知道。”读者刘女士向本报爆料时说道。 提起当时的情景，刘女士仍然一脸气愤。

　　前些日子，家住黄金广场附近的刘女士来到一台ATM机前取款，她按照正常的程序输入了密码和取款的金额。就在刘女士准备从出钞口取钱的时候，后面有人拍了拍她肩膀，说：你钱掉了。刘女士低头一看，地下果然有20元钱。于是她弯下腰将钱捡了起来，起身的时候却发现右手边多出了一个陌生男子。刘女士心里一惊，怀疑这人是不是想要趁机拿自己的卡。她赶紧看了一眼出卡口，银行卡还好端端地插在那里，就急忙拿过来看一看。此时，刘女士身后的两名男子上前一步，急匆匆地说：“不取钱就走开，我们还急着取钱呢！”说完他们就把她撞开，围在ATM机前开始操作，刘女士站在一边不知所措。之后，那个陌生男子和取钱的两位男子陆续离开。这时候刘女士才回过神儿来，她赶紧走到ATM机前把手里的卡放了进去，可是几次操作，ATM机上都显示密码不正确。

　　刘女士这才恍然大悟，自己手里的卡肯定是被刚才的那几个人给掉了包。在她弯腰捡钱的那几秒钟，其中一个男子就把事先准备好的卡放在出卡口，让刘女士以为那就是自己的卡。而另外两个同伙在挤走她后，立刻继续操作，把她的钱给取走。反应过来的刘女士立刻到银行询问，但为时已晚，卡上的6000块钱已经不翼而飞。

　　像这样的诈骗手段已经是屡见不鲜，不法分子还通过克隆卡的方式侵占市民财产。市民张先生向本报热线反映：一日在家中，张先生突然收到一条银行的短信，说卡中的8000块钱刚被取走。张先生看完心都提了起来：取钱是需要密码的，银行卡的密码只有自己知道，这笔钱到底跑哪里去了呢？张先生觉得很可能是银行操作失误。可是询问银行，银行却说他们没有操作过刘先生的账户，也不清楚是怎么回事儿。

　　一窥 ATM机现状

　　位于新站区凤台路上农业银行大厅里，4台灰色的ATM机装嵌在墙壁上，机器上方贴着使用时的注意事项，不远处一位银行的警卫人员在察看着大厅中的动静。每台机器前的地面上都有一道警戒线，等候办理业务的市民都自觉站在界线外。

　　“如果有人在取款，后面的人超过了警戒线，我就会上前去提醒，尽量保证储户的隐私权。”站在一边的警卫人员说，“而且到了晚上，我们也会巡逻，每隔一两个小时就要到大厅里来看看。”

　　记者随后走访了位于长江中路上的中行、建行、工行等多家银行，在各银行营业大厅和自助区都可以看到安装在内壁中的ATM机，而室外的ATM机则安装在外壁上。记者发现，使用室内ATM机的市民明显多于室外ATM机。“我就喜欢到大厅的ATM机取钱，又有空调，又比那些室外的机子安全，用起来也比较放心。”正在ATM机前排队等候的丁女士的说法得到了旁边诸多市民的附和。

　　二问 市民态度

　　放心派：没有什么不安全的

　　刚在ATM机前取完钱的任先生说起ATM机的安全问题，一脸的放心。“根本就没有什么不安全的，我觉得用ATM机取钱既方便又安全，只要不孬不傻，怎么会被骗。”他说道。

　　另一位谢女士的看法和任先生如出一辙，她应该算是ATM机的坚定拥护者了。在ATM机还不是很常见的时候，谢女士就已经开始用银行卡自助服务，现在的她使用ATM机的频率更加频繁。“我用了这么长时间都没有出什么问题，尤其是在大白天里取钱，只要注意点，根本就没有什么问题。”她说。

　　保守派：不安全，在柜台办理业务更好

　　“我一直都在柜台办理业务，每次取钱都是找银行工作人员办。”家住三里街的王老先生笑着说道。当记者问道为什么不用ATM机时，王老先生吐出3个字：不安全。他接着说道：“经常在新闻里看到各种ATM诈骗现象，就是觉得不安全。而且像我们这样上了年纪的人，那个机子操作起来又比较麻烦，不如找柜台服务人员办业务更方便，不就是花点时间嘛。”王老先生的观点在中老年市民中普遍存在。

　　中间派：比较担心安全问题

　　对于ATM机安全问题，刚走出银行的张先生表示比较担心。由于从事财务工作，张先生说他平时对于ATM机骗术的报道很关心。张先生说：“我觉得防止ATM机诈骗，最重要的在于自己，靠别人来监管这个监管那个，还不如提高自己的防范意识，比如说在使用ATM机之前先检查一遍。只有自己注意到了，危险才能够避免。”

　　市民陈女士表示，最好是相关部门多加强监管，多采取措施，或者是有专业人员来告诉大家怎么防骗，这样才能减少犯罪的发生。

　　三探 银行措施

　　面对可能发生的ATM机诈骗事件，省城各家银行都采取什么样的措施来防止类似事件的发生呢？ 记者在走访部分银行网点时了解到，各银行对网点都进行24小时的远程监控，同时加强对自助设备班后时间段的远程巡查工作，密切注意重点时段(18：30-22：00)内进入自助设备服务区的人员动向，发现问题及时处理。

　　记者采访的几家银行都表示，十分重视营业网点自助设备的检查和巡查工作，每日上班前要对自助设备的密码键盘区上方面板和插卡口四周等部位进行仔细检查，并将检查情况进行登记。如果发现有双面胶粘贴痕迹等异常情况会立即回放重点时段的录像资料进行确认。

　　各银行都设有专管员定期对ATM机进行检查管理。特别是在节假日、周末、发放工资日等ATM机使用高峰期到来之前，银行都会提早进行准备，及时维护自助设备，填加钞箱，更换打印纸张，处理异常运行故障，以保证机器的开机率和正常运行率。银行还专门制定了防范ATM机诈骗的应急预案，一旦有特殊情况发生，工作人员就按预案进行处理。同时，银行的信息科技部门不断地改进技术，进行软件防范。银行还经常性地向客户宣传ATM机用卡安全知识，在ATM机上张贴温馨提示牌，提示客户注意办理取现、密码修改等业务的注意事项。大堂经理在引导客户办理业务的同时，会提醒客户妥善保管银行卡及密码，不要轻信不明身份人员的提醒和操作，提高客户风险防范意识和自我保护能力。

　　四听 专家支招

　　使用ATM机的市民越来越多，ATM自动取款机前出现各色陷阱，对于那些安全用卡意识不足的用户，中国建设银行安徽省分行相关安全专家提出了以下八招：招一：安全操作ATM。在ATM上查询、取款，首先要检查一番，留意ATM上是否有多余的装置或摄像头，是否是山寨机；输入密码时，应尽量快速，用身体遮挡操作手势，以防不法分子窥视。

　　招二：密码最重要。不要向他人透露密码，也不要设定简单数字排列或本人出生日期作为密码，注意自助银行门禁是不需要输密码的。一旦发现相关信息被盗录，请立刻修改密码。

　　招三：回执单妥善处置。选择打印ATM交易单据后，不要随手丢弃，应妥善保管或及时处理、销毁单据。

　　招四：遇故障与银行联系。如果ATM出现吞卡或不吐钞故障时，不要轻易离开，可在原地及时拨打ATM屏幕上显示的银行服务电话，或直接拨打银行的客服中心电话进行求助。

　　招五：对“热心人”留心眼。若对ATM的操作不很熟练，不要随便接受“热心人”的帮助，应找银行工作人员解决。

　　招六：识别银行公告。千万不要相信ATM旁要求客户将钱转到指定账户的公告，发现此类公告应尽快打电话向银行确认。招七：警惕短信诈骗。收到可疑手机短信时应谨慎确认，如有疑问拨打发卡行客户服务热线进行查询，切勿按照电话中人讲的话，前往ATM进行操作。招八：银行自助区一般会设有报警或对讲按钮，如果发现有异常情况，应立刻联系银行临时冻结账户；若财产已经受损，则马上报警交由警方处理。

　　链接

　　-调查一 山寨ATM机网络售价万余元

　　在网上，各种ATM机配件的销售信息可以随意搜到，但除一些正规的生产销售厂家外，也有一些号称“出售全套ATM机”的人，扬言“手把手教会如何使用全套ATM机设备”。出售ATM专用显示器”、“ATM打印凭条”、“出售ATM卡模”等配件信息在网上很普遍。有的商家干脆就是连生产带销售。在某网站，有来自海南、厦门的商家出售多种ATM机配件和耗材。比如富士通全系列，包括读卡器吸出钞模块、客户键盘、打印机、显示器以及各种控制板、各种电机、各种大小齿轮和皮带耗材等等。有了这些配件，组装成ATM机，再通过简单的电脑编程，即可复制出一个山寨ATM机。

　　-调查二 印制银行标志仅需5元钱

　　昨天下午，记者首先在网上搜索“银行标志”，很快便搜到多家银行的矢量图标志。随后记者来到安庆路城隍庙附近的多家图文设计店，表示要打印，大部分店主看到记者所要印刷的内容后，未询问印制标志的用途，很爽快地报出价格。

　　-调查三 银行卡复制器公开卖

　　记者发现，目前网上有人专门出售银行卡复制器。

　　“本公司拥有自制的银行卡复制先进设备……”在网上，类似的银行卡盗卡器销售比比皆是。

　　记者随即联系的一位卖家告知，复制设备主要有四部分。一是数据盗窃器、磁条盗码器等，用来盗取银行卡内的信息;二是密码窃取器、密码窃视仪、密码透视仪等，在银行卡用户输入密码时对其进行窥视以获取密码;三是写卡器，用于将所采集来的银行卡信息写在空白卡内;四是CVV软件及破解程序，用于破解银行卡密码。

　　当记者对其表示价钱太贵时，卖家立刻表示，买不起可以租设备，价钱好商量。

　　(毛双双 王婷婷)