银行收费层出不穷 小心账户“被缩水”

　　8月3日，本报在省内率先报道各商业银行开收“账单打印费”，引发广泛关注。读者黄先生一早就打来电话，“前两天到银行去换张新卡，竟然被收取了15元，很不甘心！”

　　记者调查发现，不仅查询往期交易记录、打印账单需要交费，如今跨行取款要收手续费，账户密码挂失要收挂失费，补办要交补办费，小额账户还要交管理费……

　　一句话，市民要当心了。一不留神，您就会“被收费”，您的账户就会“被缩水”。

　　　　小额闲置卡被扣“管理费”

　　家住长沙四方坪的蔡女士有张招商银行借记卡，两年多没用了。上周由于急需转款，她在卡里存入2000元。不久发现账户“被缩水”，一笔钱不见了。蔡女士通过银行客服热线才得知，这是“账户管理费”，每个季度扣3元，缩水的部分正是补扣其银行卡闲置期间的费用，之前闲置期间账户没有余额，无法扣取。

　　“怎么还有个账户管理费，而且还自动扣取？闻所未闻，自己一直都蒙在鼓里。”蔡女士颇为郁闷。

　　记者调查长沙地区各大银行后发现，招行门槛最高，对日均余额不足10000元的账户，每季度收取3元。中行、农行对日均余额低于500元的账户每季度收取3元，工行对日均余额不足300元的账户每季度收取3元。此外，中信、兴业、光大、民生等免收这一费用。

　　　　短信提醒，收费没商量

　　很多市民已经习惯了银行卡短信提醒业务，一旦开通，即可在第一时间了解账户变动情况，既方便理财，也在一定程度上提高了卡片的安全性。不过，针对这项服务，大部分银行都是要收费的。

　　以长沙地区的借记卡普卡为例，建行、工行、农行、邮储均收取2元/月的短信提醒费。中信、中行则为3元/月，不过中行30元可包全年。浦发银行则规定日资产500元以上不收费，500元以下2元/月。

　　尽管如此，记者采访发现，仍有广发、招行、光大、长沙银行可免费享受此项业务。

　　挂失或补办费，名堂也不少

　　由于银行卡长时间没用，长沙市民李小冉忘了密码。当她给银行打电话查询时，工作人员却告诉她，密码忘了不能查，只能设置新的，且需要本人到柜台先办理挂失，再重新设置，收费10元。

　　记者调查发现，几乎所有银行都有这个政策，密码挂失及重置收费则为5-10元不等。其中，工行还规定存折密码挂失及重置收费20元，若是卡片，则收取10元。

　　此外，银行存折(卡)丢失后，市民办理挂失，或是以旧换新，都要收费。而且，很多银行都规定挂失、换新要分别交钱，比如中国银行旧卡换新卡、储蓄卡挂失分别收取15元、20元；广发、招行的这两项费用均为10元。

　　　　互动提示

　　不要稀里糊涂“被收费”

　　银行服务收费遍地开花，作为消费者，该如何应对？

　　中信银行长沙分行理财师虢娟向市民支招。首先，整理账户，化整为零。为避免不必要的支出，多张卡的持有者最好对不常用的账户进行整合，对长期休眠的账户销户。谨慎选择开户银行、银行卡和各项服务。其次，银行均在积极推广网上银行业务，并往往对网银自助办理业务的手续费给予折扣，可通过网银办理相关业务。

　　湖南一位业内人士亦建议，监管部门应该有个权威说法，别总是等到社会舆论哗然后再出来收拾残局。给银行无限制收费权的《商业银行服务价格管理暂行办法》首先应该适当修改，凭什么其他行业收费要听证，银行就可以自己做主？

　　需要提醒的是，消费者在遭遇银行不合理的收费时，也要敢于向媒体或消协投诉，不要惧于银行的霸王条款。(记者 刘永涛 实习生 周果)

　　　　更换存折(卡)及密码挂失收费一览

　　(单位：元)

　　银行 旧折换新折 存折挂失 旧卡换新卡 储蓄卡挂失 密码挂失及重置

　　中国银行 0 5 15 20 5

　　农业银行 0 10 5 15 10

　　工商银行 2 12 5 25 20元/存折 10元/卡

　　建设银行 3~5 10+(3~5) 10 20 10

　　交通银行 0 10 5 10 10

　　浦发银行 0 10 0 10 10

　　长沙银行 0 10 5 10 5

　　中信银行 10 20 10 20 10

　　广发银行 0 10 10 10 10

　　招商银行 0 10 10 10 5

　　兴业银行 0 10 0 10 5

　　光大银行 0 10 0 10 10

　　民生银行 0 10 0 10 10

　　邮政储蓄 0 10 0 10 10

　　小额账户管理费及短信业务收费一览

　　银行 小额账户管理费 短信业务

　　中国银行 日均存款不足500元，每季度收取3元 3元/月，30元包年

　　农业银行 日均存款不足500元，每季度收取3元 2元/月

　　工商银行 日均存款不足300元，每季度收取3元 2元/月

　　建设银行 0 2元/月

　　交通银行 0 12元/3月

　　浦发银行 按年收取，1元/月 日资产500元以上不收费

　　500元以下则收取2元/月

　　长沙银行 0 0

　　中信银行 0 3元/月

　　广发银行 日均存款不足500元，每季度收取3元 0

　　招商银行 日均存款不足10000元，每季度收取3元 0

　　兴业银行 0 1元/月

　　光大银行 0 0

　　民生银行 0 开通业务一次性收取2元

　　邮政储蓄 日均存款不足100元，每季度收取3元 2元/月