一项针对“世博青年”的调研显示，尽管过半在园区内工作的青年人感到工作压力大，近半青年工作人员平均每周工作60小时以上，但仍有七成左右的青年人在园区工作中获得了成就感。这是世博局团工委近日委托上海青年研究中心所做的一项调研，被访者中六成以上为青年工作人员，近四成为青年志愿者。

　　【工作时间】

　　多数周均超60小时

　　“现在我的工作几乎是‘朝五晚十’，每天早上5点钟起床，然后搭乘班车来世博园，每天7点多上岗，晚上10点下班。”在世博园负责垃圾收运工作的80后海归硕士董磊在接受记者采访时表示，尽管每天工作十多个小时，仍然有干不完的工作。随着世博园日均客流量数以万计的飙升，园区内的垃圾收运工作越来越累，董磊他们的工作强度也越来越大，压力日增。在世博园内，不少青年人和董磊的工作状态相似。世博局团工委近日所做的这项调查就显示，54.4%的世博青年工作人员平均每周工作51小时以上，其中将近一半人平均每周工作60小时以上。此外，36.3%的青年工作人员一周平均工作41-50小时之间。

　　【压力来源】

　　工作变化大责任重

　　绝大部分(50%以上)青年工作人员感到目前工作压力大。其中，近六成人认为压力来源于“工作要求随时变化，需要不断应对”、过半人认为“园区工作责任大、要求高”、另外“缺乏园区工作经验”、“身体吃不消”、“服务对象的不理解”、“业务不熟悉”等也是造成压力的来源。面对工作压力，绝大部分的青年工作人员表示可以承受，其中，22.7%表示“完全可以承受”，61.3%表示“大部分可以承受”。

　　青年志愿者中，55.9%认为工作压力一般；25.9%认为工作压力较大；6.7%认为压力较小或基本没有；1.9%感到压力非常大。对青年志愿者造成工作压力的主要因素是“服务对象的不理解”(46.1%)、“工作要求随时变化，需要不断应对”(42.2%)、“缺乏园区工作经验”(33.7%)、“身体吃不消”(31.4%)。在中国馆南广场工作的志愿者、复旦大学大三学生小朱就曾经因为游客的不理解而受尽委屈。“因为南广场是通往中国国家馆的重要出入口，中国馆的预约券紧俏，所以我们在那里时常会被游客‘围剿’，有的人甚至会因为拿不到预约券骂我们。所以对我们来说，身体的辛苦无所谓，被游客抱怨的‘心苦’却让我们很难过。”

　　调查显示，面对工作压力，25.8%的青年志愿者表示“完全可以承受”；61.9%认为“大部分可以承受”；10%认为“一般”。有青年工作人员表示，“上海世博会受到了社会各界的高度关注，与此同时，负面舆论也接踵而来。作为一名园区工作人员感到使命光荣的同时，也感到任务艰巨、责任重大。一方面，我们缺乏经验，尤其是作为青年人，我们参加工作时间短，经验不足。所以在世博园内的工作无论是对应急应变性、现场处置能力，还是对身体素质及作息时间等都是挑战。”

　　【工作收获】

　　近7成人获成就感

　　尽管压力大、工作忙，“世博青年”们在园区工作中仍然普遍获得了成就感。这项调研统计，68.7%的青年工作人员表示在园区工作中获得了成就感。其中，“能为世博服务”、“个人能力得到锻炼提高”、“社会价值得以体现”是成就感的主要来源。73.6%的青年表示：只要对世博有贡献，就会觉得有成就感；61.5%的青年表示：这种“成就感”来自“自身价值的实现”；而52.7%的青年认为是一种“能力的提高”；此外，“同事的尊重和信任”、“社会认可”也是青年工作人员从办博工作中获取成就感的影响因素。青年志愿者中，72.9%的青年志愿者表示在志愿服务的过程中获得了成就感；90%的青年表示：实现了其做志愿者的初衷。

　　根据这项调查，在世博园内工作的青年人对自身岗位及工作现状基本满意，其中，对职业环境的满意度最高，对职业发展前景的满意度居中，对职业适应度相对较低。在各项职业满意度指标中，满意度较高的依次是“同事人际关系”、“领导的认可”和“个人能力的发挥”；满意度较低的依次是“后勤保障”、“工作强度”。据统计，38.6%希望世博局团组织能帮助解决园区内就餐、通勤等生活困难问题；38.0%希望团组织开展“推优、评优”；30.1%希望团组织能给予“心理辅导”；22.4%希望团组织能帮助青年“维权”；19.9%希望团组织能帮助“反映青年诉求”。青年志愿者中，74.2%希望通过为世博会做志愿服务获得“荣誉证书和荣誉称号”；45.8%希望得到“工作单位的支持和肯定”；42.8%希望得到“服务对象的感谢”；38%希望借助服务世博这一平台，得到“招生/招工部门的优先录取、录用”；6.6%希望得到“新闻媒体的宣传”。(朱文娟)