短驳公交线路拥挤了， “蚊香队”越排越长，吸烟点火装置不够用了……这几天，随着世博园区人流量的不断刷新，园区里出现不少新问题。解决问题的关键，除了设施完善以外，同样离不开观博游客的文明礼让行为。上海市民如何带头当好东道主？园区工作人员、志愿者和市民、游客等共同支招找差距。

　　如何防止排队客随手扔垃圾

　　支招：设移动垃圾桶；清洁工进队伍清扫；游客自备垃圾袋

　　各场馆门口的排队区域，有时也成为垃圾“重灾区”。许多热门场馆组织方把队伍设计成弯弯绕绕的“蚊香”形，即绕场馆一周排队或者在一定范围内转圈圈，每圈游客之间用移动栅栏隔开。部分展馆围栏转角、建筑物边缘处，排队游客随手扔下的零食袋、饮料罐、瓜子壳和撕碎的餐巾纸、地图等不时可见。园区内环卫工人反映，“蚊香”队越靠里侧，游客乱扔垃圾的情况就越严重，有人甚至把垃圾扔进芬兰馆、法国馆的室外景观池。

　　“建议场馆组织方多安放移动垃圾桶，”园区志愿者乐敏建议，尽管各园区都已在等候区周边增设垃圾桶，但游客排队时很难挪动位置，工作人员可以根据当日排队情况，更灵活地调整垃圾桶位置。

　　上海游客张建中说，市民应该养成自备垃圾袋的好习惯，方便自己、也美化环境，不要过度依赖园区方提供的设施，也不要把“服务不到位”作为乱扔垃圾的托词。

　　“天气即将转热，必须加快垃圾处理效率，”徐州游客李一穹建议，可以安排清洁工深入“蚊香”队进行清扫，避免果皮、油腻食物等引来蚊蝇蚂蚁，尽管一定程度上可能打扰排队游客，但也不失为一种提醒市民注意文明礼仪的方式。

　　如何践行礼让乘公交

　　支招：设置移动排队护栏，上海市民带头让座

　　世博园内共有5条公交线，数以万计的游客都可免费乘车往返于各片区之间。但记者观察发现，有的市民常常在园区里忘记 “排队上下车”“主动让座”等好习惯。昨天上午9时30分，白莲泾入口附近的公交车站，许多乘客一上车便开始拿包占座，呼朋引伴。记者在车上看到，尽管公交车中部也设有黄色老弱病残孕专座，却被一些年轻人占据。而在园区内各公交站点，等车不排队、一哄而上的情况也时有发生。

　　“建议在公交站台设置移动排队护栏，”乐敏建议，人流量大的周末和双休日，园区公交站台往往十分拥挤，建议在站台设置可以移动位置并调节长度的排队护栏，引导游客有序排队，上车时若能做到先下后上、文明排队，那文明行为自然也会延伸到车厢内。

　　“文明礼仪行为，不能因‘免费’打折扣，”上海游客郑爽说，一些游客也许把乘坐世博公交当成“短驳车”，因为“不付钱”而使文明行为打折扣。上海市民应发扬东道主精神，主动让座、带头排队，对自己提出更高文明要求。

　　如何杜绝排队“跨栏族”

　　支招：把排队当“社交”；排队中勿滞留；大家合撑一把伞

　　“大家都可以进，你挤什么？”昨天上午10时许，记者在乌兹别克斯坦馆外的排队处看到，尽管排队区用栏杆设置了硬隔离装置，可容纳三四人并肩同行。尽管队伍一直在向前移动，仍不时有游客“见缝插针”，从他人身边越过插队。部分游客排队时还不忘“拗造型”拍照，影响后方游客通行。

　　市民杨万里注意到，也有许多互不相识的游客排队时开始交流观博心得，排队过程随之变得轻松愉快。他建议，学习西方人把排队看成是一个社交场合的习惯，可以交朋友，消除焦躁感，还能减少“加塞”现象。

　　“排队时用相机记录过程也不错，但最好别滞留拍照。”山东游客刘毅建议，如在排队时发现拍照的好角度，可以待参观完毕后再拍。此外，连日阴雨天气和即将到来的夏季高温也让排队撑伞成了一道文明考题。

　　市民姚魏建议，遇到下雨天，同行者可以合撑一把雨伞，以此避免伞顶伞、人挤人的混乱场面，也可以防止被伞骨戳伤。

　　如何规范“老烟枪”吸烟

　　支招：“啄木鸟”抓拍不文明镜头；倡导“无烟世博”理念

　　5月1日上海世博园开园以来，消防部门已接到数次垃圾桶冒烟火警，起因均是游客随意扔烟头所致，所幸火情轻微。记者昨天看到，一些“烟民”吸烟之后，随手把没有按灭的烟头扔进垃圾桶，而这些垃圾桶为了方便清理，里面都套上一层塑料袋，为了防止里面烧起来，环卫工人不得不事先在垃圾袋里装水。

　　由于世博园区不允许携带打火机入内，每个吸烟点都安装点火装置，这种装置推进去可加热金属丝、再拔出点火。但记者注意到，许多点烟器已遭人为破坏而“罢工”，有的烟民只能以“接龙”的方式点烟过把瘾。

　　“建议在世博园区设立‘不文明行为曝光台’，”市民巡访团成员叶君易说，园区里随处可见分类垃圾桶，其两个桶中间有专供放置烟头的区域，但有的吸烟游客甚至不愿起身多走几步路。建议市民巡访团进园区当啄木鸟，抓拍这类不文明镜头作为警示。

　　山东游客刘琼说，上海世博会实行场馆禁烟、露天公共场所设吸烟区。但游客应自觉做到场馆内外均不吸烟，提倡健康生活方式，这同样是“城市，让生活更美好”的世博主题之一。(栾吟之 简工博）