不需营业员介绍，在掌上电脑上轻点几下，就可以了解商品的详细信息。不需要为了买一只会说话的海宝，而在收银台前排队等结账20多分钟。这样的商店就在我们的身边。日前，在南京路的旅游品商厦内，中国第一家基于RFID技术的商店——世博未来商店开门迎客了。

　　采用电子标签技术

　　据介绍，“RFID”就是电子标签技术，这比现在使用的条形码技术更具革命性，方便顾客，还能提高服务效率。一进商店门，就能看到笑容可掬的海宝。不过这世博未来商店有点怪，既像科幻世界又像博物馆，商品一件件都罩在透明玻璃柜里，可柜台后面却没营业员。这该怎么购物呢？别急，服务台有人会招呼。

　　“欢迎光临未来世博商店，进入世博商店需要使用我们的ID卡了解商品详细信息，方便您更好地购物。”

　　原来，商店先通过不同的ID卡，对顾客群体进行细分，提供个性化购物模式。以需要购买大批旅游纪念品的团购顾客为例，只要顾客出示一张个人身份证，通过读卡器读取信息，就能领到一张贵宾ID卡和一台掌上电脑。这掌上电脑就是随身营业员。比如你想买两套海宝纪念章，不用从柜台内拿出商品，只要把掌上电脑对准商品的标签，这件商品的介绍、价值等信息，就会以图像配文字的形式出现在屏幕上。

　　智能货架随时通知补货

　　喜欢自选商品的顾客，可以推着电子购物车购物，没见货架旁边有营业员看管货架，但拿走4个海宝玩偶后，营业员马上就拿来4个补上，这个“补货”的指令是谁发的呢？

　　世博未来商店技术项目主管周一可给出了答案：“我们用的是智能货架，只要顾客拿走商品，就会及时通知后台补货。”

　　挑完商品怎么结账呢？更简单，购物清单就在掌上电脑上，名称、单价、数量，一样不缺，连总价都给算好了，只要按“发送”就行。库房接到订单，马上发货到收银台。而推着购物车的到达收银台两秒后，满满一车物品的清单就自动感应呈现在电脑上了。

　　东西买完了，可情谊却结下了。进门时留下的信息，已经让商店电脑管家记住你了，无论以后来几次，它都会清晰地用语音、文字来感谢你这是第几次来看它。还会再给你推荐你喜欢的商品。(本报记者 江跃中 通讯员 陆俊彦)