世博会前，上海轨道交通网络将有11条线路投入运营，网络线路总长420公里，车站280座，运营车辆配属400列/2500辆。今天上午，上海地铁方面透露，为应对世博会轨交网络形成后大客流的运营考验，相关部门将以“迎世博”为契机，加大运营保障力度，以车站整容、增能保畅、温馨服务为重点，推进和提升上海地铁运营整体服务水平。

　　试点真空厕所

　　为响应“迎世博600天”环境整治要求，上海地铁制定了一整套车站环境整治计划，包括164座车站的整容保洁、320辆列车通风和空调系统的整改、部分站点设施设备的改造更新，以及统一规范公告栏、标志标识、导向标志等。

　　今天上午，记者获悉，作为1号线“迎世博”环境整治的第一个试点，上海体育馆站自3月底全面展开整容、整修工作，现已完成车站北端的风管改造、站台吊顶拆除等。针对部分老线路站台厕所“先天不足”，地铁部门在人民广场站开始试点真空厕所工程，“五一”期间有望投入使用，成功后将在全网络推广使用。

　　延长运营时间

　　上海地铁目前已初步制定了世博运营组织方案，涉及11条线路、2500辆车。近期，上海地铁将采取措施增加运能，缓解拥挤情况。

　　针对早高峰运力不足的情况，上海地铁及时投运备车。对一些特殊情况，也将分别采取对策——

　　为缓解A8公路改建引起松江地区市民交通出行不便的情况，9号线将在4月底调整运营时间，将现行双向末班车时间推迟20-30分钟

　　8号线将在二期开通试运营后，适当延长运营时间

　　针对1号线和2号线拥堵情况，早高峰时将全部采用8节编组列车

　　继续加快“6改8”车辆改造步伐，1号线的53列列车到年底将基本完成“6改8”，2号线37列车6月底将全部完成8节编组的改造。

　　开展专业培训

　　根据迎世博的要求，上海地铁制定了《迎世博600天行动全员培训计划》，通过开展车站窗口岗位员工服务技能、文明礼仪、行业英语等专业培训，打造世博服务文明窗口。

　　同时，上海地铁针对客流特点，形成不同的品牌特色，在迎世博期间继续推广具有特色的服务品牌。针对广场站、火车站站等大客流站点和换乘枢纽特点，形成“指路问不倒”“咨询服务岗”等特色服务。东安路站就医乘客较多，地铁方面安排专人管理残疾人电梯，对重点病号提供一对一专项服务，还请医院派人向站务人员传授急救知识。此外，车站还提供便民指路条、预约式服务、气球换玩具等特色服务。(晏秋秋 董晓蕾)