中新网上海4月19日电(舒祖康 郑莹莹)上海世博会的脚步正在临近，毗邻上海世博会主题馆的世博社区——浦东上钢社区内，上钢社区事务受理服务中心采取了亮身份、开窗口、勤参与、走出去等一系列举措，实实在在地做好窗口服务。

　　上钢社区有低保户2300多户，吃低保的人数达4200多人，其社会救助窗口每天前来要求低保的居民不断，少数居民一时达不到要求，甚至开口“骂山门”。窗口服务员朱建英以往碰到蛮不讲理的、太过分的居民，忍不住也会喉咙响起来。如今，她更多的是进行耐心地解释，以微笑报以谩骂。

　　医保窗口是社区事务受理服务中心相对最忙的窗口之一，平均每天要接待前来咨询和办理医保服务的居民近150人次。以往，中午休息时间，窗口挂出了暂停或休息的牌子。前来办理医保的居民只能等到下午上班时间再来。现在有关方面主动提出：“要让老百姓到街道来办事办得动，能随来随办。”现在每天午间休息时，社区事务受理服务中心专门开出了二个窗口，为居民们办理一切手续。一天中午，医保窗口沈幼君刚拿起了饭碗吃了一口饭，一位居民就来了。工作人员沈幼君二话没说，放下碗筷就帮着办了起来。

　　上钢五村一位林姓老夫妻要办70岁以上老人的纳保。但老人的身份证与户口簿的年龄对不起来。老人以前在崇明工作，档案资料等在崇明，党员吴萍花了两天时间到崇明，当地派出所找材料，最后圆满地为老人办理了纳保手续。另外，今年2月份，上钢六村一对84年出生的大学生夫妇因下岗和单位买断，带着不满一岁的孩子到社保所申请救助，经办人员王丽玲第二天就上门了解情况，一方面根据政策帮助办理临时的救助金，另一方面积极宣传就业政策，并鼓励他们参加社会的应聘。如今，大学生夫妇俩已有了一份固定的工作。

　　社区中介机构党支部书记王丽玲说，开展“深入学习实践科学发展观活动”以来，社区事务受理服务中心等单位以微笑服务和团队精神搞好窗口的服务工作，职工的服务风貌有了很大的转变。完