台北案例馆“人性化” 防暑降温“笑”迎参观者

　　中新社上海7月14日电 题：台北案例馆“人性化”　防暑降温“笑”迎参观者

　　中新社记者 朱鹏英 张晓涛

　　来到上海世博园浦西园区内的台北案例馆，一张嫩绿色的“微笑卡”笑迎每一个参观者入馆参观。台北案例馆馆长黄干14日接受记者采访时表示，他要求馆里的工作人员都要以微笑面对前来的参观者。

　　自5月1日开馆以来，上海世博会台北案例馆已经接待了将近30万人次的参观者。眼下，随着酷暑来临，该馆又适时推出了一系列人性化的防暑降温措施，让参观者在馆内能获得最佳体验。

　　由于盛夏来临，气温升高，这对馆外排队等待的参观者无疑是一大考验。为了能让参观者在排队过程中不觉得单调枯燥，台北馆的工作人员特意和他们做一些简单有趣的互动游戏。工作人员还为排队的老年人预备了专用的椅子，甚至一些防暑降温的清凉油、小风扇、绿豆汤等物品。排队等候区旁边，移动喷雾装置也在随时待命“迎战”高温。

　　除了对参观者体贴入微外，馆方对待自己员工同样也显现出人性化的一面，这体现在员工的装束上。据工作人员介绍，台北馆男性工作人员以往的制服都是西装革履，系着领带，曾经有游客“同情”地问，“你们不热吗”。后来，馆长对员工着装进行了改革，规定男性工作人员可以不系领带，展馆门口礼仪小姐的服装也进行了“改良”，使之更舒适凉爽。

　　在这些很容易感受到的人性化服务背后，则是台北馆向游客传递“资源回收”和“无线宽频”给人们生活带来的舒适便捷，展现了“城市让生活更美好”的主题。

　　在展馆入口处，每名入馆参观的游客均可获得一张嫩绿色的微笑卡，游客凭借它进场，并可以参加随机的抽奖环节；参观完所有活动环节后，该卡片又将被回收利用。

　　在互动区，设计者也将环保的理念融入细节中，计算机仿真制作出的是被污染了的淡水河，但当游客触屏幕中的鱼类、蟹虾之后，随着它们的游动，原本浑浊的水质会慢慢变清澈。“动手越多，环境就会越好”，一位工作人员如此诠释其环保理念。

　　世博会期间，馆长黄干基本每周六个工作日都会来到展馆，与参观者交流。黄干说，游客对资源回收最感兴趣，开馆以来来自上海及其周边城市的政府官员还特地来参观，并详细了解台北资源回收方面的经验，希望在以后的城市建设中能借鉴台北的经验。

　　由于展馆容纳能力有限，台北馆每批次只接待76名参观者，但每天平均接待参观者已近4000人次，截至14日已经接待约27.8万人次参观。(完)