今后，购房人如果发现房产中介及其人员有违法违规的行为，可以通过4种方式投诉。房管部门在受理纠纷投诉案件后，要在30日内办结。市住建委昨天发布，《北京市房地产经纪机构及人员违法违规投诉处理管理规定》从本月1日起实施。

　　据介绍，4种投诉方式分别为：直接前往区县房管部门投诉；通过“北京市房地产交易管理网”的“网上投诉”栏目进行投诉；通过市住建委便民热线投诉；以及通过信访渠道进行投诉。

　　该规定要求，区县房管部门应通过“北京市房地产经纪管理系统”处理房地产经纪纠纷投诉案件，并于管理系统受理后30日内办结。