记者日前从广州市价格诚信工作会议上获悉，目前涉及价格欺诈的案件中，物业管理收费投诉仍然是“大热门”。

　　市物价局局长罗家祥介绍，物业管理收费等是市民投诉的热点，虽然物价局对物业管理费有最高限价，但不少小区超标收费，没有按规定备案审批；个别小区收了钱却没有提供约定的服务项目；还有些小区巧立服务项目乱收费。

　　据悉，今年市物价局会对过去获评“价格诚信单位”的企业进行复查，有违反明码标价、价格欺诈等违法行为的将会被“除名”。

　　物管乱收费个案

　　个案一：交楼后物管费飙升 业主无选择

　　阿雯(化名)今年初入住的宝岗大道中一新建楼盘，每户每月的物业管理收费标准高达2.4元/平方米。她说，看楼时销售人员口头上告知物管费将按较低标准执行，她当时没有在意，就签订了预购房合同并付了楼款。今年初收楼时签订物业服务管理协议时，才看到“白纸黑字”写着管理费2.4元/平方米。“我楼款都给了，难道现在为物管费太高而退钱吗？”

　　按照广州《普通住宅物业管理服务等级标准》，没有业委会的小区要执行政府指导价，最高限价为每户每月1.96元/平方米，如有业委会，物业管理企业在征求业委会或三分之二业主同意后，可按服务标准提高收费。

　　像阿雯这样的个案越来越多，发展商和物业公司多是亲缘关系，售楼合同直接包含物业服务，在新购房业主不知情的情况下签订合同或物管协议，就视为大部分业主同意该收费标准。

　　市物价局副局长邱亿通坦言，物业管理收费的监督确实存在滞后情况，物价部门正计划修改规定，从售楼阶段起监管物业管理收费，他同时强调，无论什么时候确定收费标准，“凡超出政府指导价的，都必须报物价局审批。”

　　个案二：物管强收垃圾清理费如“楼霸”

　　在物业管理高收费的年代，管理费背后，还有不少“下线”收费让业主应付得更头疼。家住纺织路口一大型楼盘的阿黎上月底发现，浴室和厨房因大楼建筑设计不合理导致渗漏，因物业保修期已过，无奈之下只能自费重新装修。他到物业管理处递交装修申请后得到批准，与管理处签订装修协议和缴纳3000元的装修保证金。

　　清淤泥瓷砖须付2023元

　　装修从3月17日开始，经过两日工期，浴室的瓷砖和地板砖打碎准备清走时，突然收到物业管理处通知，“清理装修垃圾一次性收费200元，清理淤泥按60元一平方收费”。阿黎非常纳闷，为什么自己清理也要付钱给物管？原来，该小区的业主室内装修管理规定，凡是装修垃圾都必须由物业管理企业代为处理，并收取一定费用。12项收费中包括垃圾清运费200元，清运浴缸80元，清运地面砖30元/平方，清运卫生间、阳台的沉箱淤泥60元/平方......

　　昨日阿黎到物业管理处交费时，垃圾、瓷砖、淤泥清理这部分的收费共计2023.8元，“这样按平方计费也太黑了，3000元押金被扣得所剩无几”，他说。

　　强收清运费属价格违规

　　2005年1月1日实施的《广州市物业服务收费管理实施细则》(简称《细则》)第十七条规定，装修产生的垃圾余泥由业主或物业使用人自行处理的，物业管理企业不得收费；委托物业管理企业处理的，清运费标准由业主与物业管理企业协商确定。

　　该楼盘物业管理工程负责人黎国院解释，曾有业主装修后把装修垃圾扔在小区，对其他住户造成影响，管理处统一为业主清理。对装修垃圾清理收费表上注明多项收费偏高的问题，不受物价局管理。

　　市物价局市场处处长师红梅表示，自《细则》实施后，物价部门已禁止物业管理企业强制收取清运费，如物业管理处和业主协商后得到业主委托，可以收费代为清理，“收费标准无需备案，但必须业主同意。”她强调，强制收取装修垃圾清运费属于价格违规行为，业主可拨打12358价格热线投诉。