住了十多年的房子没有房产证，打赢了官司才知住的是“自行车棚”！昨天上午，广州市委常委、常务副市长苏泽群接听12345市长热线电话，回应了26个电话，其中13个问题均与房子有关。

　　“油烟扰民处理要硬”

　　冼女士住在天河区龙口横街，因饱受楼下拉面馆的油烟侵扰，心急的她昨天未到9时就打入了一个投诉电话。

　　听到冼女士的反映后，苏泽群立刻拨通市工商局局长陈斯达的手机，要求天河区工商分局尽快处理此事。

　　“要坚决一点、硬一点，有难处找我！”苏泽群表示，市里正与工商部门协调出台严格的执法措施，坚决取缔不符合环保标准的饮食店。

　　支持业主告开发商

　　市民曾先生自1996年买了房子之后一直拿不到房产证，即便打赢了官司也办不下来。直到去年他才从国土房管部门得知，根据当年的规划，包括曾先生在内的近十户业主购买的物业竟是“自行车库”。

　　“单车棚当房子卖，这是诈骗行为！”在嘱咐曾先生邮寄书面材料后，苏泽群怒斥开发商的欺诈行为，建议业主通过法律诉讼讨要权益，“政府为业主提供法律援助，组织业主集体告开发商”。

　　苏泽群表示，广州已出台相关规定解决群众“办证难”的问题，近期信访工作中，“办证难”的投诉正呈下降趋势。

　　接听电话数创纪录

　　接访结束的时间到了，得知尚有三个待接电话，苏泽群要求马上接入……“我会尽快给你答复。谢谢你反映情况。”临近中午12时，苏泽群处理完26个投诉电话，拧开水杯，喝下接访后的一口水。

　　记者从一位工作人员处得知，昨日苏泽群接听的电话总数创下了新纪录。