11月19日上午9点，由于取暖费欠缴，朝阳区林萃路10号院供暖管道被临时切断，小区内492户居民断暖。经各方协调，20日中午12点，小区供暖恢复，但取暖费拖欠问题一直无法得到彻底解决。

　　据了解，林萃路10号院小区属于集中供暖，因小区内住户类型复杂，包括回迁户、单位经营困难或倒闭的住户、低保户、下岗职工等，从2005年供暖季至今，该小区已经拖欠供暖费约百余万。

　　林萃路10号院物业——北京北辛安物业管理公司相关负责人魏先生表示，今年的取暖费目前仅仅收上来40%。他介绍，该小区1997年入住，当时小区内有自己的锅炉房，每年供暖均由小区自己解决。2005年，小区开发商改建了锅炉房，并委托附近小区的物业公司——北京林萃物业管理有限责任公司代为供暖。小区开始使用天然气供暖，取暖费较之前翻了一番，拖欠取暖费的问题也日益严重。

　　北京林萃物业管理有限责任公司负责人包先生表示，从2005年开始，林萃物业开始负责小区燃气供暖。按约定，林萃路10号院小区每年应向公司缴纳取暖费约96万元。但第一年公司只收上来一半的取暖费，后经区供暖办协调，虽制定了还款计划，但从未执行。第二年度缴费78万，而今年的取暖费还未缴纳。“我们也需要维持自身经营，现在已无力承担拖欠的取暖费。”包先生说，现在供暖虽然暂时恢复，但如果拖欠取暖费的问题得不到解决，小区很可能再次停暖。

　　针对林萃路10号院的情况，朝阳区供暖办何科长称，该小区属于集中供暖，每年供暖季都会出现取暖费收取困难的情况。他说，供暖问题实质上并不仅仅是单一的问题，很多历史的、社会的问题，均通过供暖问题显现出来。“由于供暖问题涉及千家万户，从政策上来说，政府部门会给供热单位施加压力，保证居民供暖，但对恶意拖欠费用的也会启用法律程序解决。”

　　-探因

　　取暖费收取困难存三种原因

　　嫌温度低拒绝缴费

　　欠费情况：认为小区目前热力不足，拒绝缴费。此种情况涉及近20户居民。

　　原因分析：朝阳区供暖办何科长表示，按照相关规定，取暖费应该在10月底收缴完毕，若热力不足，室内温度低，区供暖办会对供热单位进行处罚，但并不代表住户可以拒绝缴纳取暖费。对于这部分居民所存在的拒缴费用的问题，目前供暖办正在研究解决问题的办法。

　　单位倒闭无法缴费

　　欠费情况：在入住时，小区物业和住户所在单位曾签订缴纳取暖费合同，但由于经营不善或倒闭等原因，住户单位无法缴费，此种情况涉及近70户居民。

　　原因分析：何科长表示，目前，此类问题由住户所在单位和供热方一起，将相关情况上报市政府，协调市市政管委和市国资委解决。

　　根据相关报道，对于每年出现的供暖问题，市政府今年首次将处理责任进行了细分。其中“因国有企业破产或经营困难引起的供暖问题，由市国资委负责”。记者就此咨询市国资委宣传处，一名郭姓工作人员称，从未接到任何文件，并表示并不知道此事。

　　对此，何科长表示，供暖问题涉及面广，此次精神还未形成正式文件下发。

　　家庭困难无力缴费

　　欠费情况：2001年，由德胜门回迁至此约200户居民，其中有下岗职工或低保户等家庭困难住户，无力缴费。此种情况涉及近150户。

　　原因分析：何科长表示，对于回迁户，目前没有任何政策，对于低保户、困难家庭等，政府建立了供热应急专项资金，对优抚户、低保户等困难家庭，实行应急救助办法。

　　奥运村街道办事处民政科一林姓工作人员表示，该小区内属于朝阳区民政对象的低保户只有2家，目前已经上报，还未下发相关补助。从德胜门回迁过来的其余低保户，均属于西城区民政对象。西城区德胜街道办事处一工作人员称，由于时间久远，需核实相关材料。(记者赵颖)