近日，宝山区白玉兰花园的70岁老人戴宝明请人检测空调时，突然瘫倒在紧邻海尚物业办公室的会所门口，送至医院时已停止呼吸。因戴老伯与小区物业长期以来存在分歧，家属认为物业工作人员疏于援救，有“见死不救”之嫌。而小区物业负责人经调查后表示，当时工作人员已经报警并通知家属，对老人的死亡没有责任。

　　笔者从部分居民口中得知，戴老伯生前勤于小区业委会筹备事务，并数次与小区物业对簿公堂。目前，除了进行道义上的谴责，老人的家属表示还将通过司法途径追究物业的责任。

　　目击者：老人倒地后物业无人搀扶

　　作为戴宝明倒地时的现场目击者，空调维修工黄师傅回忆了事发过程：由于小区“业委会”办公室空调无法正常启动，受戴老伯之约，黄师傅与一名同事于今年8月12日15时30分许前往白玉兰花园小区。经检测是空调电源问题。戴老伯表示电源开关位于隔壁会所房内，但房门却被紧锁。

　　“当时老人似乎很生气。”黄师傅听戴老伯说，为当天检查空调，曾事先让人打开了锁，现在却又被锁上。戴老伯找人拿来了锤子和钢锯，并亲自锯开门锁。黄师傅与同事进入会所进行检查，“期间，戴老伯情绪很激动，还用锤子敲了会所门口的桌子。”没多久便来了两位小区保安，但并未发生争吵。

　　由于检测不出故障，他们只得重返办公室。刚出门时，戴老伯突然腿一软，慢慢瘫倒下去。黄师傅见状赶忙扶住戴老伯，让他坐在地上休息，并叫同事立即电话通知戴老伯家属。此时闻讯来了六七位旁观者。“由于家中电话未打通，我连忙向物业公司求救，并希望他们通知家属。”一名女员工回答已拨打110。黄师傅随后再次催促物业人员拨打110。

　　几分钟后，警察和家属先后来到，将戴老伯抬到车上送往医院。“从戴老伯倒下后，物业人员无一人出面帮忙扶一下。”黄师傅说。

　　医院开具的死亡医学证明书表明，戴宝明送至医院时已经死亡。

　　部分业主:送花圈缅怀“维权斗士”

　　8月16日13时许，笔者来到了白玉兰花园小区，戴老伯倒地的会所门口放置着业主送来的花圈，“业委会”办公室内放置了戴老伯的遗像，供前来的小区业主祭奠。办公室内的空调依然无法启动，室内的温度居高不下，3名业主摇着扇子，谈论着戴老伯的生平，对老人的意外去世惋惜不已。

　　“因种种原因，小区业委会还未得到有关部门的备案，这个办公室是业委会筹备时设立的，也是戴老伯汗水挥洒最多的地方。”陆东妹女士从门后拿出两块黑板报，上面贴满了戴老伯生前为小区业委会筹备的记录。由于不满小区物业管理，戴老伯生前经常组织小区维权，和物业打官司成了家常便饭。

　　在业委会“正名”问题上，戴老伯还准备了大量材料，到处向有关部门反映情况。前一阶段，戴老伯还在收集业主签名，要求换掉现在的小区物业。

　　物业:不应对老人死亡负责

　　为了采访当时目击事发过程的物业工作人员，笔者来到距离戴老伯倒地几步之外的小区物业管理处，工作人员表示“负责人不在”。前天下午，笔者联系到了海尚物业公司负责人，对方表示，物业公司知情后非常重视，迅速向事发时在场的5名管理处员工了解情况：由于物业员工对戴老伯的性格比较了解，加之当天他情绪很激动，当他锯断门锁敲损桌子时，管理处一名女员工为缓解紧张场面首次拨打了110。而在戴老伯倒地后，女员工再次拨打了110求救，另一名保安员迅速骑车去通知家属，这点也得到了家属的证实。在黄师傅焦急求救下，物业第三次拨打了110，并得知警方已在路上。物业负责人表示，经过调查，当时在场的2名保安自始至终没有和戴老伯有过任何形式的争执。

　　事发后，物业与戴老伯家属进行了沟通，表示对老人的死亡不应该负有责任。物业负责人告诉笔者，他们很能理解死者家属的心情，善后工作还在进行中，若家属和少数业主仍有异议，可通过法律途径解决。同时也希望个别有情绪的业主收敛过激言行，以免扰乱小区其他业主正常的生活秩序。

　　“救人时哪怕抓紧一分钟，都有可能改变结果。”戴宝明的儿子戴荣哽咽地表示，物业当时应第一时间送老人去医院，而非旁观等待家属到来。目前，戴宝明的家属希望物业公司对此事作出解释，对当时在场员工做出处理。家属告诉笔者，如果物业依然没有给出满意说法，将通过司法途径追究物业的责任。

　　三大疑问成双方对峙焦点——

　　空调是意外死亡的导火索？

　　从事后调查分析，办公室的空调无法启动直接引发了此次事件。根据空调修理工黄师傅和小区业主陈先生反映，早在8月8日，空调修理部就派人前往小区修理空调，而陪同戴老伯的陈先生表示，当时就测出电压过低，但隔壁电源房间的门已被锁。之后在会所地下室碰到小区物业经理时，要求物业进行空调维修，对方表示电工不在。家属认为，如果物业在得知此事后备案并派人修理，便不会再发生4天后的悲剧。但小区物业经理表示，直到戴老伯去世后，才得知空调有问题，且并不清楚他当时砸门锁的目的。

　　物业人员是否“见死不救”？

　　“恩怨再深，当时也应该去搀扶老人一把。”在采访中，部分居民都对自己了解的物业人员救援态度产生质疑。戴老伯家属同样认为，物业在救人时行动拖沓，简直就是在旁观。“作为提供服务的物业，看见业主发生意外倒地，出门喊车、加温保暖、递送茶水难道都不会？”面对家属斥责物业“见死不救”，物业方予以否认。

　　物业表示在调查后得知在场员工当时有思想负担，一名保安后怕地表示，若当时真去搀扶一把，事后说不定还会成了“肢体冲撞”的嫌疑。

　　善后工作是否有欠“道义”？

　　对于戴宝明的突然去世，家属至今无法接受。儿媳妇金庆妹称，自从戴老伯去世后，从未有物业人员上门祭奠。从“道义”的角度来说，物业在事发时的处理和事后的态度都过于冷漠，令人心寒。物业方称，他们也已买好了花圈准备上门哀悼，但最终因各种原因没有成行。（崔建栋 缪志聪）