广州市物业管理费政府指导价最高收到1.96元/m2；但番禺洛溪板块和华南板块几大知名楼盘的物业管理费均在2~3元/m2之间。部分业主对小区物管收费非常不满，甚至以不交物管费以示抗争。有物管公司去年赔上万元诉讼费也要追讨物管费。

　　难道政府指导价不符合番禺大盘？

　　近日，番禺南国奥园40余名长期欠缴物业管理费的业主收到了广州市仲裁委员会送达的一纸仲裁书，仲裁要求他们及时补缴物业管理费及滞纳金。记者了解到，业主欠缴、拒缴物业管理费的现象在番禺各楼盘均不同程度地存在，而其深层原因，主要是业主对物业管理工作和物业管理费的了解不够全面。

　　物管：

　　赔诉讼费也要制止不良行为

　　据南国奥园物业管理公司负责人范先生介绍，近三年来，该公司先后将100多名长期欠缴物业管理费的业主诉诸法律程序，法院和仲裁委员会无一例外地支持物业管理公司的主张，范先生认为：“我们一般都会耐心地跟这部分业主沟通，如果他们欠缴的物业管理费累计达到了数千元，我们才会付诸法律途径的。”

　　据悉，该公司去年在追缴物业管理费上的律师费和诉讼费在万元以上。按范先生的说法，如果光从经济角度考虑，物管公司并未通过法律途径挽回任何损失，但是，“我们必须通过权威方式制止这种不良行为。”

　　极端例子：

　　狗叫影响休息不交物管费

　　范先生“蔓延成一种风气”的担忧并非杞人忧天，记者了解到，拒缴物业管理费，正在成为业主发泄不满(包括对开发商、物管乃至市政规划的不满)的最主要方式，且极易从个别人的拒缴演变成为一群人的拒缴。

　　早前，某小区有业主因雨天天花板渗水而拒缴物业管理费，结果左邻右里们知情后“主动响应”，宣称“从此不交物业管理费”。更极端的一个例子是：有位业主宣称“邻居家养的狗晚上叫个不停，影响我休息，从此不交物业管理费！”

　　业主：

　　通过物管向开发商施压

　　范先生认为：“因为物管工作不到位而拒缴物业管理费，似乎情有可原。但有些业主因为交楼延期、办理房产证延期或工程质量等开发商工作不到位引起的问题而拒缴物业管理费，则是非常不对的。有些业主拒缴则纯粹是借机贪小便宜，比如说：小区最南边的某户业主因为天花板渗水而拒缴物业管理费，这时候住在小区最北边的某户业主也跟着凑热闹，这说得过去吗？业主邻居家的狗晚上要叫，我们物管又有什么办法？”

　　对于范先生的说法，业主罗先生表示：“对业主来说，拒缴物业管理费是最容易的抗争方式。每当我们发现房屋质量有问题需要维修，都很难找到开发商，而物管是长期直接面对业主的，所以我们只能把矛头对准物管了。我们希望物管能把业主施加给他们的压力传递给开发商。”

　　“一成半业主不交费服务就要打折”

　　范先生说：“物管行业对现金流的要求很高。如果收缴率低于85%，我们将无法正常开展工作。”他给记者算了一笔账。

　　该小区共有近6000户业主，应收的物业管理费约为100万元/月。150名保安，人均“工资＋福利”约为1800元/月，保安支出总计27万/月。保洁业务费用约为十多万元/月；公共部位的水电费(路灯、喷水池、清洁和绿化的用水等)约为10万元/月；高层住宅电梯每月的维护费用约为五六万元。还有绿化种植和养护费用、公共设施的折旧和维修更换、观光车的油费及司机工资、物管公司前台员工的工资等等。

　　“我最怕下暴雨，上个月暴雨不断，我们光修电梯和水管电线就花了4万多元。”范先生说，“如果应收的100万元能如数收上来，物管工作就相对比较容易开展；如果能收到85万元，勒紧裤腰带也能正常开展工作；如果低于85万元，服务质量就要打折扣了。”

　　政府指导价不适合大盘？

　　2004年11月起施行的广州市普通住宅物业服务收费政府指导价，按有电梯和无电梯进行区分，分三个等级，浮动幅度为15%。一级物业有电梯的，最高可收到1.96元/m2；三级物业无电梯的，最高可收到0.52元/m2。但据记者调查，番禺洛溪板块和华南板块几大知名楼盘的物业管理费均在2~3元/m2之间。政府指导价的宣传引起了部分业主对小区物管的不满。

　　范先生认为，政府指导价不符合像南国奥园这类大盘的实际情况：“政府指导价对市区的小楼盘而言的确是比较合适的，但我们的面积很大，容积率很低，绿化密度很高，我们有小区电瓶车服务……我们具备了很多市区小楼盘不具备的特点。政府指导价让部分业主错误地认为我们在乱收费。还是那句话——一分钱一分服务。”

　　业主李先生说：“物管公司是不可能做赔本买卖的，我们业主根本无法让物管公司少收钱多办事。物管费收得低，他们自然就会降低服务水平。对我来说，只要他们的服务能做到位就行了，物管费高一点是小问题，房子的保值和增值才是大问题。”(张强)