目前，物业管理方面的矛盾、纠纷比较多，把物业管理公司推向了业主的对立面，甚至是被告席，但据了解和分析，行风测评中反映的问题有一半以上本不属物业管理，但由于责任边界不清和宣传解释乏力，使得物业管理企业代人受过现象时有发生。这是建设部总经济师、中国物业管理协会会长谢家瑾在近日“实施《物权法》对物业管理的影响”专题座谈会上提到的。

　　谢家瑾说，《物业管理条例》明确，物业管理，是指业主通过选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。对物业管理的定位是很清晰的。物业管理就是一种以合同为前提的管理和服务工作。但是，近些年，物业管理承担了很多自身不该承担和无力承担的工作和责任。有的开发商为了促进房屋销售，有的物业管理企业为了得到项目管理权，把物业管理说成“包打天下”、“包治百病”，造成社会各界和业主把一些应由政府承担的社会治安职能、应由社区承担的社会保障职能、应由水、电、气以及公交等公用事业企业承担的经营管理职能、应由开发商承担的建设质量与保修责任，都误认为是物业管理的事情。一旦出了问题，板子都打在物业管理身上不说，也影响了问题的解决。