1.6元/平方米的物业费,是否物有所值?根据房地局对小区前期物业服务收费标准的审核,公共区域秩序维护服务核定为4级维护服务,而近日,上海康城的小区业主“检查”小区技防设施和绿化养护服务时发现,物业服务未达到《上海市住宅物业服务分等收费标准》中规定中的4级标准,只能达到2级服务标准。细心的业主对物业收费是否过高产生了质疑。
根据规定,公共区域秩序维护服务达到4级标准,要求小区设有监控中心,并且24小时有人值守,对所有监控点实施监控无遗漏。而安防监控、楼宇对讲、周界报警、住户报警、门锁智能卡等技术防范设施,缺一不可,并要保证能够有效使用。
“小区在公共区域秩序维护方面只能算得上2级服务标准。”康城小区业主孟先生告诉笔者,小区内并没有监控中心,在小区建设设计图上也找不到覆盖单元进出口24小时的录像监控点。小区规划建设的周界报警,至今尚未建成,而由于建造一期住宅时选用具有可视楼宇对讲的门禁设备质量低下,无法正常使用。业主们在对小区主要道路出入口检查时发现,只有部分安装有监控。
此外,公共区域绿化养护服务必须具备花坛、花镜,且一年中有三次以上的花卉布置,才能达到4级要求。“事实上,小区连花坛都没有。”孟先生表示。
业主大会成立前的物业服务收费,由建设单位拟定收费标准,在确认的收费标准范围内进行物业管理招标或确定协议价格。其中,公共区域秩序维护服务项目等级则是一条衡量标准,综合管理服务项目的等级都不得高于这一标准。业主认为,小区公共区域秩序维护服务项目等级只达到2级标准,在物业收费上不能够按照4级标准收费。同时,相关部门在物业费的核价程序中可能有误。
“房地局对物业服务收费标准的审核只是一项程序。”闵行区房地局物业科相关负责人告诉笔者,按照《分等收费标准》的规定,物业费必须细分成各项进行分等收费。
上海康城小区虽然按照要求重新实行分等收费,但物业费一直都维持在1.6元/平方米。而对于等级的核定,只需根据物业公司提供的书面材料进行核对,由于康城属于在建未完工的小区,因此周界报警等系统仍未跟上,但需在书面材料中有所承诺。
由于物价局是根据房地局的审核标准进行定价,业主们希望房地局能够重新审核,从而降低小区物业费。“物业收费可通过业主大会与物业公司进行协商。”凌云永然律师事务所律师张黔林表示,房地局的审核标准只是说明允许按这一等级标准收费,为物业收费提供备案,物业公司不能越级收费,即仅达到2级标准的不能按4级标准收费。但物业服务合同的签订并不需要严格按照这一标准。达到4级收费标准的物业服务,业主大会可将小区环境、服务标准等结合起来,与物业公司协商,按照相应服务要求收费。而对于业主提出希望房地局重新审核降低物业服务等级,其意义仅在于为在与物业的谈判中增加砝码。(周夏莹 鲍悦峰)