“开发商给业主办理房地产证，额外要求每户多交100元资料手续费，如果不交，就得由业主自己去办理。”连日来，本报房地产投诉热线陆续接到类似电话，投诉者均来自龙岗坪山大工业区盈富家园B区。该楼盘开发单位深圳朗朗投资集团有限公司昨日对记者解释，由于业主未按要求提供相关影印资料，故需要收取此项费用用作资料复印，“其实开发商也有很多苦衷”。

　　业主：莫名多交100元

　　前些日子，刚刚购买坪山大工业区盈富家园B区的新业主陆先生、曹小姐和王先生不约而同致电本报房地产投诉热线，称开发商在帮助业主办理房产证时，要求每户业主多缴纳100元资料手续费。如果拒不缴纳，则需要业主亲自前往办理。

　　“办证地点在葵冲国土所，也不是跑一次就能搞定的事，像我们这些上班族，耗不起这些时间，就只好乖乖交钱了。”电话中，投诉者委屈的语气里夹杂着不满，“虽然钱不多，但让人很不舒服”。在他们看来，开发商代办房产证是其应尽义务，而且在开发商下发的《办证通知》中也没有提及此项费用。

　　盈富家园位于龙岗大工业区金牛路以南、荔景路以西，属深圳朗朗投资集团有限公司开发的中小户型楼盘，B区已于去年12月入伙，约400多户。

　　曹小姐还给本报发来《办证通知》传真：我司开发的“盈富家园”小区已完成房地产初始登记，具备办理房地产权利转移登记条件，请您接通知后携带身份证原件及复印件、预交契税、转移登记费50元／户、印花税(上述费用请备齐现金交纳)，尽快到营销处办理房地产权利转移登记手续。

　　可是，当曹小姐于去年12月8日前往缴费时，却临时被告知必须再补交100元资料手续费，否则开发商将不代为“跑腿”。“以前我也有过置业经验，都是开发商代办房产证的，还从来没有听过这样的费用。”

　　开发商：解释不到位“惹祸”

　　负责此事的行政部陈小姐告诉记者，此项费用绝不可能抵消交通费、公关费，全部作资料复印之用。“下达通知时，我们提醒业主携带好各类资料复印件，包括身份证、按揭合同等，但大多数业主都没有备齐，所以我们才临时决定收取此项费用。另外，在办理过程中还有印花税、契税等需要复印，也会从这100元中扣。”

　　陈小姐说，根据购房合同约定，房产证本应由业主自己去办理，但考虑到路途遥远和业主时间不够固定，开发商才决定“代劳”。“毕竟有好几百户，我们也不太可能自己出钱。可没想到好心没有办成好事。”

　　陈小姐一再向记者强调，该项费用缴纳“纯粹自愿”，绝没有强迫任何业主“非缴不可”，一小部分自己办理的业主就没有多交这部分钱。对于多数业主投诉此事，陈小姐称其是个“大误会”，经过调查，主要在于现场工作人员没有解释到位且服务态度不够友善，她希望业主可以谅解。

　　最后，经本报协调，截至发稿时止，开发商和业主已就退款一事达成一致意见，对此项收费不满的业主可以获得退款。(李纬娜）