焦点五：洁具

　　投诉焦点：价格相差大，售后服务缺失或拖延。

　　洁具产品标价高得惊人，并往往以低至5折甚至以下的优惠低价出售，这种情况在传统的建材市场中最常出现。一旦洁具产品出现问题，厂家在消费者购买时所承诺的售后服务难以实现。

　　原因剖析：讨价还价售卖方式在洁具领域最为严重。经销商一般不会明码标价，往往声称会给消费者打折，有的消费者贪图便宜而在这类商家处购买洁具，最后还是掉入了商家的价格陷阱。此外，低价格也意味着售后服务缩水，消费者今后遇到产品问题可能投诉无门。

　　消费窍门：消费者应当明白，低价甩卖、优惠打折只是商家吸引消费者关注的惯用伎俩，消费者最好到正规的卖场或建材超市购买产品，千万不要为了便宜而以牺牲售后服务为代价。消费者在购买时，要看清楚购买合同和厂家承诺的售后服务范畴，并对服务内容进行确认，并且最好先直接和解决售后问题的厂家部门联系，确定日后遇到问题时可得到解决后再购买该洁具产品。

　　焦点六：橱柜

　　投诉焦点：偷工减料，多算面积。

　　原因剖析：由于橱柜行业竞争激烈，一些厂家为了牟利，在生产过程中偷工减料，或使用伪劣材料替代，令橱柜很难达到国家规定的环保标准。

　　醛含量超标、耐划痕、耐干热等台面性能不达标仍是橱柜投诉的热点。由于很多消费者不懂测算，一些不正规的橱柜品牌就利用这个漏洞，多算面积令消费者多付冤枉钱。

　　消费窍门：购买时，除了建议到正规的大品牌橱柜厂商处购买外，切勿听信销售人员的一面之词，最好查看相关的环保质量认证证书。要注意，橱柜箱板上所有的排钻孔位最好全部加装封盖，这样可以有效减少甲醛释放，更加环保安全。

　　计价方面，消费者千万不要盲目看价格下决定，千万不要笼统计算，最好分门别类按实际使用的柜体计算，扣除不需要用到板材的空间，将橱柜的价格清单尽量细化。