从网络购物的兴起到现在,网络购物已经成为很多年轻人不可缺少的经验和手段。家居的网络购物也逐渐兴起,装修前和装修过程中去卖场转个十趟二十趟,双腿麻木的疲惫购物史正在成为记忆,很多年轻人开始直接在电脑上订购自己喜欢的家居产品。
四类网店已成型
据悉,淘宝网上半年交易额增长97%至809亿元,以交易额计,家居日用类商品首次成为其最畅销商品类型,淘宝商户每分钟可售出438件家居用品。淘宝网上的家居网店是消费者最熟悉和常见的,这些小店里的产品很多颇具个性,能满足很多年轻消费者的个性需求。
另外,家居卖场自己开设的网上商城也是一部分中坚力量,如闽龙的网站、蓝景丽家的蓝蚂蚁、东方家园的家园网,但这些卖场网站的主要作用是宣传驻场品牌。
还有,单个品牌的网上商店也正陆续抬头,如曲美e世界,消费者可到实体店体验后,在线上下单,将货款付给总部,总部协调经销商发货,售中售后服务由经销商承担。
另一类是专业的家居网站,消费者可在线购买家装全部所需的家具建材产品。它的运营核心就是网上商城和品牌合作,低价进入产品后再卖给消费者。如爱居者,通过和品牌合作,作为中间方收取货款,产品和服务由品牌和厂商提供。
网络购物的服务仍需完善
“网购的低成本价格吸引了很多消费者。但与实体店相比,不足的是,与产品的直接接触为消费者带来的满足感是网络商店无法代替的。”一位卖场经理分析说,“另外,网络商城目前在配送和售后服务上还存在一些障碍。”
爱居者首席运营官王成认为,家居类的电子商务平台除低价外,更需要完善的服务,既包括前期的配送货服务,也包括后期产品质保期间的服务。
“如果网络上价格高于实体店,网络就没有吸引力;网络的价格低,又会影响实体店的销售和人气。所以企业开通网上商城除了展示产品外,一定要明确其价格定位,既要比实体店便宜,同时又不能打破其价格体系。”有业内人士在评价网络购物的生存之道时这样说。
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