精装“挨铲”·业主

　　毛病太多 说不过来

　　记者参加了搜房网业主论坛组织的一次珠江御景“业主沙龙”。

　　当记者问及该小区业主“精装修有哪些问题”时，15号楼的一位业主给记者的回答是：“我们只能告诉你哪些地方没毛病。”

　　她告诉记者，这样说是因为“毛病太多了，说不过来”。墙体开裂，没法钉钉子；卧室木地板不平；门不平，还掉漆；配电箱安装位置不对，挡着门吸；卫生间的水阀是坏的，马桶水管漏水；排风扇没接到风道上；厨房吊顶上还有砖头压着……

　　记者浏览该小区在焦点房地产网和搜房网上的业主论坛后发现，反映各种问题的帖子占了绝大多数。

　　记者摘录了其中最具代表性的一个帖子，这一帖子来自于网名为“TrueA”的业主，标题是“看看精装房把我折腾的”：“去年11月底收了房，至今我仍无法入住，现已开始跑医院吃药，累、急、气外加休息不好，是疲惫不堪、精神恍惚……”

　　精装“挨铲”·开发商

　　问题正在解决过程中

　　记者经过采访业主获悉，面对出现的问题，开发商一直在通过物业公司组织维修。对于一些问题较严重的房子，完全铲掉了原有的精装修；而对于绝大部分的房子，都在进行修补。

　　不过，由于问题过于普遍，物业公司的维修力量相对不足，因此首先得到维修的都是问题最严重的房子，谁催得最急，就先修谁家。

　　几经周折，记者电话采访了珠江御景项目的开发商北京全营房地产开发有限公司的项目副总经理、营销中心主任黄铁怀。

　　黄铁怀告诉记者，目前发现的精装修问题正由工程部进行处理，“问题正在解决过程中。”但当记者问及如何彻底解决问题、何时能解决等问题时，他却没有作出回答。

　　黄铁怀表示，对于此事，该公司已向建委递交了专门的书面报告，一切详情在里面都有解答。记者几经努力，还是无法看到这份报告，也没有找到渠道从建委拿到该报告。

　　截至记者发稿时，建委尚未对珠江御景的精装修质量问题发表意见。

　　据了解，就在3月17日，珠江御景的50位业主就小区精装修问题再一次试图与开发商沟通，但从开发商处得到的答案是“仅接受建委的调查”，不与业主对话。

　　最新进展

　　业主明将再次投诉

　　今天上午，记者从珠江御景业主维权代表向先生处获悉，明天上午业主们将再一次向建委投诉小区的各种问题，以期政府介入解决。

　　此外，在4月底，该小区二期业主将进行收房。目前，业主维权小组正在加紧收集各种证据，加上二期收房中发现的问题，业主将于下月初将开发商告上法庭。

　　给您支招

　　买精装修房注意五点

　　一是了解房屋总价中房款与装修款的比例，对比同位置精装修房和毛坯房的价差，判断购买精装修房是否划算。

　　二是不要相信样板间，而是要和开发商详细约定装修项目及标准。尽量避免“高级地砖”、“进口洁具”这样的模糊字眼，要对装修材料品牌、价格或相应的规格等作出具体的文字约定。

　　三是要对现行有关标准和装修知识有一定的了解。检查装修质量时，往往细节处特别是边角和较隐蔽的地方最能反映其质量。

　　四是考虑装修项目日后需变更时该如何处理。

　　五是要仔细考虑出现纠纷时应如何解决，避免发生争议时缺乏索赔依据。

　　记者手记

　　开发商天生爱较劲

　　既然房子的精装修确实存在问题，先不说是主观还是客观，开发商作为“强势群体”，总该出来给个交代。

　　而一句“我们只对建委”，堵住了所有的沟通渠道。前途未卜了，心里没底了，业主自然会四处 “闹”。结局就只能是“双输”了。

　　这不是第一次了，记者看见过的这么多维权事件里，几乎每个开发商都要如此“摆谱”。哪怕是举手之劳，也宁可和业主先对簿公堂，较一把劲儿再说。

　　突然想起海尔了，人家的东西也会有毛病，但人家不较劲，人家懂得亲自上门，态度好好地去修。这学名叫“售后服务体系”，于是人家成了名牌了。

　　搞房地产的这些商人，何时才能“进化”到这个程度？（张焱）

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