世安家园小区109号楼的居民最近每天进出都要面对六个统一着黑西装男人的照片，他们的6寸大特写被张贴在居民楼入口处的玻璃橱窗内。一个多月以来，小区物业聘用这6个人作为专职的收费员，在晚间9点到12点以挨家挨户的方式向业主催缴拖欠的物业费，遭受夜晚拍门声折磨的业主纷纷声讨物业的做法“恐怖”，但物业方面表示入户催缴实属无奈，并称这种收费效果非常好。

　　壮汉夜晚拍门催缴不欠物业费也遭“惊魂”

　　前天和大前天连续两个晚上，家住世安家园小区109号楼的陈先生一家从睡梦中被拍门声吵醒，通过“猫眼”看到三四个身材魁梧的陌生男子口称受物业委托入户催缴物业费。陈先生说，那些人周日晚上第一次来拍门，“动静能把人吓出一身冷汗，他们那不是敲门，是砸门踹门！我往年的物业费已经按时按数交给物业，根本不存在欠缴，他们还收什么钱呢？”出于安全考虑陈先生没敢开门，并告诉对方去物业可以查到底单。但第二天晚上9点多和11点多，催缴的人先后来了两次，陈先生只好拨打了110报警求助。

　　据了解，遭到深夜叫门的并非陈先生一家，在109号楼之前，这几名收费员已在小区其他几栋楼进行过敲门催缴工作。一个多月来，很多业主都在论坛上讨论物业的做法。有业主在网上表示，由于物业在停车、地下室、内部交通等方面存在不完善的地方，因此拒交物业费。

　　六名“西装男”昼夜转悠居民倍感不安全

　　昨日下午4时许，记者在109号楼下看到六张蓝底免冠证件照，每张照片下都用黑色粗笔标注出“收费员”字样，并写出了他们的姓名。这6名收费员在照片中穿着黑色西服，均为30岁左右的年轻人。在一楼的玻璃门上贴着一张由物业管理处发放的通知，写着“一些业主没有缴纳2007年以前的物业费和供暖费……物业管理处将加大催费力度，从6月16日起，由专人上门收费”。

　　记者随机采访了十多位进出109号楼的居民。一位60多岁的老人说：“今天下午两三点，我在楼下看到告示中的四个人穿着制服在一楼晃荡，好像是要收费，他们人高马大的，面相又不大和善，我吓了一跳，都不敢接近他们。”

　　她认为，物业找这样一批人上门催费让居民感觉心里不踏实，她更愿选择到物业管理处缴费，“这些人来敲我家的门，我从门镜里一看他们的模样我都不敢开门，更别说要把物业费交给他们了”。一位推着婴儿车的女子说，前几天该小区113号楼的不少居民都在夜里被这些“收费员”上门催费，“不仅用手拍，在门外喊，有时还用脚踹”，这位居民表示，自己家还未遭遇上门催费，“要是这些人找到我家门口，我一准打110报警”。多数居民认为，物业的这种催费方式欠妥当，应该在实行前与业主进行沟通和协商。

　　物业：资金不足难以为继才出此下策

　　管理世安家园的国盛物业工作人员表示，去年小区物业费收缴率只有60%多，物业公司已经难以为继了，在遇到比较大的经营困难的情况下，只好从外面招聘收费员集中挨户催缴。“这种催缴方式是业委会统一的。业主平时上班，有时周六周日都不一定在家，打电话不接，我们也是被逼得没主意了，只能在他们肯定在家的时候入户收费。”这位工作人员说，“现在我们收费的力度很大，效果很不错。”

　　对于业主们反映收费员态度粗暴的情况，他表示：“有些业主欠了三年的物业费，一下交上心里难免有些不舒服，业主们各有各的说法，我们会让几名收费员注意。如果居民不交物业费是对物业服务有不满意的地方，可以和物业沟通。”

　　记者问他为何不采取法律行为直接起诉拖欠物业费的业主，他说：“走法律程序的周期比较长，而且有的人已经欠缴三年了，还有个法律时效的问题，效果反而不如直接催缴好。”

　　律师：粗暴催缴是变相威胁恐吓

　　南湖派出所的一位民警告诉记者，由于缺少证据，警方接到业主的报警电话之后，到达现场也只能做调解工作，业主如果想追究责任，应该注意保留证据，留下这些人敲门的声音、图像，不管是报警还是起诉才能有支持。

　　北京柴傅律师事务所的夏翔律师认为，这些所谓收费员的做法是变相的威胁恐吓，干扰业主的正常生活，行为是不合法的。如果他们能够客气地和业主沟通还可以，但是如果采取比较粗暴的行为方式，让业主们感到压力甚至人身威胁，则是法律所不允许的。(于静 李欣)