日前,有读者向记者报料,有涂料销售商和装修师傅双方结成“同盟”,连哄带骗从新居业主的口袋中骗钱。在涂料专卖店任职销售人员超过一年的陈小姐向本报揭露,她曾经供职的店铺长期以来跟众多的装修师傅配合着“做生意”——由装修师傅带客人上店挑选涂料。师傅为客人选定后,事先跟他约好的店主这时会开出一个比市面价钱高出许多的售价,双方就这样轻易地欺骗着不明就里的客户。
本卖170元的涂料竟卖300元
涉嫌欺骗消费者的是一家名字叫安华涂彩体验中心的商铺,位于黄石路上的安华装饰城里。近日,陈小姐刚从这家涂料专卖店离职。“在这里工作,看了这么久,自己的心里一直憋得紧。直到上星期的那天下午,我实在是有点看不下去了。”她说自己并非想要辞掉工作,更不是因为工作表现出问题而被辞退,而是心生不平,提醒了又一个眼看将要上当的顾客。
“客人想要的那罐油漆平时是卖170元至180元一桶的。那个装修工事先跟老板商量好,当时告诉那个顾客的价格是300元一桶。”陈小姐说自己一直陪在客人旁边,向他介绍产品,“现场所有人都知道内情,就那位客人不知情,看上去实在很无辜。”
于是她便低声向那位客人提示了一句“200元便可以了”。客人在得到提醒过后,跟涂料店老板一番讨价还价,最后还是以270元一桶的价格买下了几桶的涂料。然而正是因为售货员陈小姐良心不泯的这一句话,虽然几桶油漆计算下来,涂料商和装修师傅“获利”不少,却仍然少宰了不熟悉行情的客人一笔。装修师傅不满她多管闲事,店铺老板更是以她违反了公司的纪律为由,当天便辞退了她。
平时所卖涂料明码标价
以普通顾客的身份,记者来到安华装饰城里的这家“安华涂彩体验中心”一探究竟。这是装饰城内规模较大的一家涂料专卖店,门口刚好就在装饰城“安华涂料一条街”的下方。这家店铺中陈列的都是同一品牌的涂料,而在记者的一再要求之下,销售员表示,其他牌子的涂料他们也有出售。
店铺中的各种涂料都清楚地标上了售价。这里的售货员一直表明标注的都是明码实价,一块钱也不能便宜。鉴于陈小姐表示他们会对由装修师傅带来的顾客抬高价格,而为了此后的调查和比较,记者便现场记录下了其中两种产品的标价:抗甲醛墙面漆是每罐498元,全效抗菌墙面漆是每罐468元。之后我们去到同一品牌涂料的官方旗舰店核实了一下,他们相同产品所标注的也正是相同的价格,同样是明码实价。为了证实这家店铺与装修师傅之间是否存在秘密协议,通过何种方式欺骗业主,记者为此打通了店铺老板的电话——这次是以装修师傅的身份。老板问明白装修师傅(记者)的来电意思后,便把话筒交给一名负责的店员,该女店员自称姓肖。
顾客可打涂料旗舰店电话问价
陈小姐介绍,店主现在已经有很多相熟的装修师傅,他们对这种牟取高额利润的手法已经习以为常。双方的关系俨然就是一个互惠互利的同盟。“只要碰到不太熟悉行情的客人,他们便会狠狠地砍一笔。”陈小姐说:“我们的老板很会看人的。”针对这一情况,记者咨询了该品牌涂料的厂家经销商黎先生。黎先生表示,经销商批发给各个零售商的价格都是确定的。至于店铺里实际售卖的价格,厂方一般不会作出干预。“因为这是出于消费者与零售商双方的共同意愿,我们没办法控制。”面对零售商串通装修师傅欺骗消费者的行为,黎先生表示,在此只能提醒众多消费者提高警惕。譬如,在购买前可以拨打该品牌涂料旗舰店的电话,咨询到即时的官方建议零售价。
记者:抗甲醛的和全效抗菌的,给我的底价多少?
店员:都在标价上便宜50元。抗甲醛的448元,全效抗菌的418元。
记者:你可以卖到多少钱?我想多赚点。
店员:这个你决定。这两种我们平时可以卖到600元和530元。
记者:其他牌子也可以吗,还有哪些品种可以赚多一点的?
店员:其他牌子都可以。但这两种比较贵,所以算是赚得比较多的。
记者:可是你们店里有标价牌,怎么办?
店员:我们谈好后,你带客人来的那天,提早通知我们准备。我们会把标价先拿走。
(记者何道岚)