55平方米的免漆地板，铺好后才发现其中近50块板材的端口有裂纹。陈先生位于新泉路的新房装修已近尾声，如今为解决地板问题，工期不得不拖延，一家人租房的时间也得延长。

　　50处裂纹

　　陈先生今年2月订购了一套番龙眼免漆地板，4月30日地板铺好。5月2日，陈先生的岳父来到新房做清洁时发现地板有裂纹。

　　“最初看到的一块板材，裂纹长度就超过了5厘米！”岳父在发现裂纹处贴了条贴纸作为标记，随后，他发现有裂纹的地板越来越多。待全部查完，55平方米的房间里竟然贴了近50张贴纸。记者昨天来到陈先生的新房，看到一房间星星点点的贴纸。

　　厂商接到投诉5月4日来察看过，在投诉处理表上描述：“地板有多处油漆开裂，均为端头。”记者看到，这些裂纹大都呈细线状，长的近10厘米，短的也有二三厘米，有的地板端头裂纹达3条之多。

　　厂商对裂纹产生原因的解释是：工人铺板时过分挤压，至油漆拱起。由于是厂方派人铺设，因此这部分责任厂商也愿意承担。但陈先生的丈人认为，有些白色的裂纹其实已深入木料。

　　只获赔千元

　　如此多的板材出现问题，陈先生要求全额退款，地板全部拆掉重装，重装费用也由厂商承担。可是，打好的龙骨经过这番折腾后，重装的地板可能出现摇动。厂商提出，可以把坏的板单独拆下来重装。可是装板师傅告诉陈先生，这么做可能会损坏相邻的好板。最后商讨下来，只能将坏板进行打磨，然后重新上漆。但是重漆的板和相邻的板，会不会有高低差？色彩和光泽会不会有差异？谁都不敢担保。

　　陈先生以165元/m2的价格购买了这套地板，加上33元/m2的安装费，55平方米房间要花10890元。厂商提出，重漆坏板后，再按坏板的总面积原价赔偿陈先生，顶多再增加10%-20%聊表歉意。这样一算，陈先生只能得到1200多元的赔偿，占总价的十分之一。

　　“原价打个九折，拿到一套可能仍然有瑕疵的地板，这叫我怎么接受？”陈先生说。“还不算装修工程延期费用、继续租房的费用。”记者昨天致电厂家的负责人，他表示，他个人能够理解消费者的心情，但公司是按规定办事，他也无可奈何。

　　所谓的规定，他说是指《木地板保修期内面层检验规范(WB\T1017-2006)/中华人民共和国物资管理行业标准》以及行业内的惯例。

　　专家建议

　　上海装饰装修行业协会投诉部主任杨颖认为，这类地板端口裂纹很可能是地板在上油漆前热处理不到位或油漆工艺不规范引起的。板材没有足够烘干，油漆后板材膨胀，漆膜就会涨裂。而拼装过紧则容易引起地板企口卷边等问题。目前，地板质量纠纷主要还是由厂家和顾客协商解决，没有固定的解决模式可以套用。她建议消费者购买地板还是到正规建材超市，查看合格证书并要求开具发票，一旦发现质量问题及时与厂家联系。如协商未果，还可凭发票到相关单位投诉。(胡晓玲）