如今，很多业主在挂牌出售自己的房产时，为了方便，往往将房屋钥匙交由房产中介保管。张先生没有想到，“21世纪不动产”居然将他的钥匙弄丢，而这笔“账”还没算清，现在屋内又遭了窃。律师提醒，业主在交钥匙时应注意自我保护。

　　门店关门 业主失窃

　　2007年，张先生购买了位于浦东秀浦路的一套房产。后来，因工作变动，要到外地工作，他于2008年7月委托21世纪不动产中邦店销售此房。店方出具了钥匙收据，以及屋内物品清单收据，当时接待他的业务员姓姚。“之后，我一直没有接到过该店姚先生的电话。今年2月，我觉得情况有些不对，打电话过去，小姚已经停机。”这时张先生得知，当时“接管”他这笔售房业务的那家门店已经关门，他的业务被转至总店接手。

　　今年4月，有客户欲看此房，公司才发现钥匙丢失。“他们没有采取补救措施，例如提出更换门锁等。”张先生说。5月25日晚，他请假从外地飞回上海，发现屋内遭窃，被偷走的多是体积较小、便于携带的物品。“新科DVD机430元，电饭煲240元、DVD光盘若干1000元、BOSS香水600元……”张先生统计出了一份失窃物品价值的清单，根据他的计算，损失在2600元。

　　他很快将失窃案与钥匙遗失联系在一起。房间门窗紧闭，没有撬动痕迹，显然小偷是用钥匙进入的。

　　事发后，张先生与“21世纪不动产”联系，对方一直没有回音。他在致函本报时提到“索赔”的要求：对方应更换门锁，负责赔偿。赔偿金额除失窃物品的2600元外，还加2个工作日的误工费、一半机票费，共计3700元。此外，希望“21世纪不动产”配合警方早日抓住小偷。

　　公司回应 需要详查

　　据向“21世纪不动产”方面了解，当初的中邦店确已撤销。6月2日，记者与该公司上海方面客户服务部取得联系，反馈读者投诉的情况。3日，市场中心工作人员向记者承认，查询到了当初向张先生出具的钥匙收据和附属设备清单，但具体情况还需深入调查。

　　对方表示，公司将张先生的钥匙遗失，确实失当，更换门锁当在情理之中。但张先生没有签过独家委托协议，如果张先生在其他房产中介商处也挂过房子，人家也会有钥匙，由此，就不能简单地认为失窃案的发生和公司有直接联系，希望待警方调查清楚后再谈具体赔偿事宜。

　　律师认为 中介有责

　　针对这一情况，记者咨询了有关律师。

　　上海市新闵律师事务所李晓茂律师表示，业主将房屋钥匙交给中介保管是常有的事，需要注意自我保护：1.贵重物品、容易被顺手牵羊的动产最好拿走；2.应该在合同中写明有关事宜，明确相关责任，并由中介人员签字确认；3.卖方在售房过程中，要定期与中介公司联系。

　　卢湾区法律援助中心的“小毛热线”进一步指出，如果如张先生所说，他只有2把钥匙，一把留在自己身边，另一把给了“21世纪不动产”，那“21世纪不动产”管理客户钥匙不善，应当对客户屋内东西失窃负有不可推卸的责任。因此，张先生提出的要求中介主动沟通、道歉、更换门锁甚至赔偿损失等主张并不为过。(陈浩)