领导和群众一起去游湖，保安却对群众层层设防，群众十分不满，一场冲突眼看就要爆发，作为一名警员的你，该怎么办？

　　一名心有怨气的上访者来上访，你指着材料说不合规定不予办理，而另一位老同志接待后嘘寒问暖，事情没办成，上访者还是很开心，你又从中得到了什么启示？

　　昨天，江苏招录372名政法干警面试，千余名冲过笔试、体检关的考生再次走进考场一一“过堂”。要当政法干警，先处理“群众问题”，虽然考生反映试题难度并不算太大，但文章开头的两道实务题还是让不少考生有点“卡壳”。

　　垫底的面试后冲到第一

　　南京莫愁中等专业学校集中的是所有报考监狱系统的考生，在考场外，考生小陆说起了自己进面试的经历，“我报的是常州监狱的狱警，招4个人有500多人参加笔试，笔试成绩出来我是第11名，擦着边进的下一轮。没想到体检过后我成了第五，当时一下子觉得有希望了。”到走出面试考场，小陆报出分数一算，自己竟然已经冲到了第一位。“考题嘛，我觉得不算难，之前还担心碰到省公务员面试‘就着水煮说公务员’那样一看就晕的题目，结果还好，都有话说。”

　　“冲突”题让学生卡壳

　　昨天4道面试题中，文章开头提到的两道实务题让考生有点卡壳。

　　来自宜兴的考生小张面试获得了76.5分的成绩，她告诉记者面试前她看了不少模拟题，但是不是都答到了点子上还没把握。“像领导与群众游湖那道题，事情我肯定没经历过，但我想我会首先提醒自己要冷静、要克制，群众已经够激动的了，要是自己比群众还激动，那场面肯定失控。”小张说，接下来肯定要安抚群众的情绪，如果有个别人意见比较大、情绪比较激动的，还应该将他们带离现场。如果这样还控制不了场面，那就立即向领导汇报，请求增援警力。

　　专家给出参考答案

　　对昨天的面试，记者也采访了相关公务员面试辅导专家，专家表示，公务员面试是结构性面试，对考生综合分析能力、语言表达能力、应变能力等分别打分，考生思维清楚、表达顺畅是非常重要的。另外对准政法干警来说，多了解实际的工作也会让答题更加“靠谱”。

　　对两道实务题，苏程公务员网专家、南京大学张晓东教授也给出了“参考答案”：“游湖那道题可以这样回答：第一件要做的是迅速安抚好群众的情绪，群众情绪稳定后，立马了解发生冲突的原因是什么。如果是保安粗暴阻拦，要对保安进行必要的教育——没有群众参加怎么叫群众活动呢；如果是群众无序拥挤，导致冲突，要向群众解释——如果大家都没有秩序，活动也办不成。如有必要，增派必要人手维护活动秩序。在采取上述措施均无效的情况下，需要及时向上级进行汇报，请求支援。”

　　至于另一道题对待上访群众，张教授建议提炼观点：“超出政策法规的问题虽没有权限处理，但可以说明原因，和上访者唠唠家常，关心上访者现在的处境，在情感上更贴近上访者。这时，上访者感激的不仅仅是这位老同志，还有这位老同志所在的机关，甚至整个政府。后面，考生可以就将来从事所报考的职位，谈谈自己处理问题需要注意的事项。”

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　　政法干警面试另两道考题

　　1，每个人的精力都有限，热情也有限，兴趣也有限，请你结合你的兴趣，谈谈你为什么要报考这个职位？

　　2，你即将要进行考研的面试，同时，一家单位也愿意和你签订就业协议，而且几乎是在同一时间，你怎么选择，你怎么向学校和就业单位解释和得到支持。(考题均据网友所述辑录) 杨 彦