网站拥堵、重复收费、热线难打

　　本报讯 (记者 孙云)上海市外语口译证书考试从今秋开始实行网上报名和付款的新方式。昨天，不少考生来电反映，他们在报名中发现，新系统存在水土不服的情况，错漏频频，且服务热线难以拨通，心情十分焦急。记者了解到，主办单位已有维护措施跟进，多收的考务费近期将陆续退款。

　　由上海市高校浦东继续教育中心开发并承担的上海市外语口译证书考试自1995年6月开考至今，已有约2万人经考试合格获得由上海紧缺人才培训工程联席会议办公室颁发的《上海市外语口译岗位资格证书》，每逢考试，总会得到在校学生和白领的极大关注。

　　今年秋季开始，凡参加上海地区英语、日语中级和高级口译考试笔试的考生和日语高级口译口试的考生，都开始实行网上报名、付款、上传照片、自主选择考点报名方法，考试成绩合格后，也要通过网上付费，办理各种相应证书。

　　从6月下旬开始，陆续有读者来电反映，报名网站拥堵、无法显示以及重复收费等情况，且客服热线始终处于占线状态，无法进行咨询。

　　陈先生反映，他登录后始终无法进入报名状态，持续几天方好转；袁小姐抱怨，前天下午她登录并选择了考试科目进行付费后，虽然屏幕上出现了一个提示已经付款成功的窗口，主页却显示为一片乱码，无法进入下一步，自行选择合适的考点。袁小姐刷新屏幕后，页面返回到付款前的状态，仍提示她需要支付考务费。直到次日上午10时30分，她的登录状态才恢复正常，可以自行选择合适考点，顺利完成报名；张女士说，她帮朋友代报名参加英语中级口译笔试，付费后，同样无法选择考点。她的朋友担心张女士付费没有成功，于是在几分钟后自行用同一个考生的名字再次报名并付费，事后银行提供的对账单却显示，他们存在重复付费情况……

　　记者拨打客服热线，同样长时间一直无法拨通，转而从上海市高校浦东继续教育中心了解到，网上报名和付费有时确实存在通讯延迟，部分考生重复付费或无法成功报名。中心会在近期陆续退还考生多支付的考务费，同时提醒，考生进行网上银行付费操作后，务必耐心等待，直至网上报名系统付费成功提示信息页的出现为止，以免发生意外。