刚刚结束的高考中，令人感到温馨的一幕幕类似情景不断上演：警用摩托车搭载着考生，在即将开考时呼啸而至考场门前。

　　高考大过天。在现行的教育体制下，对考生和他们的家长来说，高考就是“天”。在他们的“天”面前，广州警方关于考生遭遇塞车可向交警或者110求助、送考市民车辆轻微违章给予放行等举措，博得市民和舆论一致称赞。看到这几天搭载考生的交警，恐怕连暂与高考无关的市民，也不会说交警“不务正业”。

　　特殊情况，特殊举措，交警护考值得一赞。作为市民，更乐意看到的是这背后服务意识的提升。

　　说到警方服务意识的提高，广州市民应该有不少感同身受的例证。比如110，除了受理警情，近年来受理市民求助的比例也不断提高。有同事曾路遇老外问路，无奈此君听不懂老外的英语，情急之下遂拨打110，请老外与接听民警直接对话，果然救急成功。接受市民求助容易，能做到用英语服务，不那么容易。

　　再比如普遍设立的社区警务室。在广州的很多小区，大堂里都张贴有社区民警的照片，还附有电话，确实在最大程度上方便了市民。还有我们都习以为常的警情通报，将多发的警情定期告诉市民，几句提醒，避免了多少罪案的发生？

　　更受市民欢迎的，则是不少区的办证中心，一年365天，一天24小时不间断办公，休息日也不例外，大年三十、大年初一也照常开门。

　　服务百姓，是国家机关、公职人员份内之事。而如何服务，却大有文章可做。用句套话来说，就是想百姓之所想，急百姓之所急。而要想到心坎上，急到点子上，无他，能为设身处地为百姓想一想足矣。就像护考，想想这些考生和家长的“天”，特殊措施就不必称为特殊，而是份内之事了。

　　诚然，市民心中仍有怨言，警队中也难免有害群之马，但市民乐见这种变化；正是这些变化，一步步提升着服务，提振着市民的信心。

　　但愿类似护考这样的服务更多些，让更多的“受宠若惊”习以为常。乐 人