出发晚点、司机不认路、导游没去过景点……

　　本报讯 昨天，网友“天渠生”在钱报论坛“报新闻”发帖“彻底无语的春游——纪念一家JP(极品)旅行社”，讲述了他们班级4月11日春游的不愉快经历，笔锋辛辣， 直指杭州西子旅行社下沙分社的服务存在严重迟到、司机不认路、导游没去过景点等问题。

　　发帖的网友“天渠生”是浙江中医药大学中西医专业的学生。当天他们选定的地方是余杭良渚的农夫乐园。春游一开始就不顺利。原本签了协议说好4月11日早上8时45分在宿舍区大门口外面集合，可是等到了快11点，旅行社的大客车才姗姗来迟。

　　因为太生气了，同学们告诉导游，如果不能在十点半之前把车开到，大家就不去了，退钱。 “可惜，协议上是这样说的，我们如果不去，就是违约要罚几百元。如果是车子严重晚点违约，他们赔我们每人两元钱。我们一个班是三十四个人去，加起来赔 100元都不到，太不公平了。”网友“天渠生”说。

　　结果， 大客车当天上午10点45分到，约11点正式发车离开滨文路上了车，最雷人的事情发生了。过了四桥之后，司机居然转头问导游，“怎么走啊？” 这下学生们彻底傻眼了：这个司机竟然不认识路！

　　在导游的指引下，车子沿着秋涛路慢慢北上，接着从石桥路继续走，再从石祥路那边转弯，开了快2个小时才到达目的地。

　　帖子里说的情况是否属实？记者多方进行了核实。

　　担任当天的导游黄小姐是个实习导游，还在读大三，之前也没有去过农夫乐园。她说，当天因为钱江一桥封了，司机只能绕道，加上又堵车，所以迟到得比较多，但是她记得车子是上午10点15分就到的：“农夫乐园是今年新开发的景点，司机确实不太清楚路。那天绕城高速因为大雾封道，司机只能选择走国道，加上是春游旺季，车子特别堵……”

　　旅行社负责人刘经理承认迟到和司机不熟悉线路等问题，但他同时表示旅行社也有自己的苦衷：“学生团本来利润就很低，我们的车子一天也不能只做这一个业务啊。”

　　针对学生们提出的协议条款不公平的问题，他解释说，旅游委员会的合同范本里本来就没有关于迟到的条款，因为这个不确定因素太多了。当时说好的是9点钟出发，上下浮动半小时都算正常的。何况他们已经赔了学生每个人5元钱。

　　现在是旅游旺季，在这里提醒大家在和旅行社签协议的时候，请仔细阅读协议条款，以避免此类纠纷出现。更重要的当然还是各旅行社能重视服务质量。

　　如果你在春游中遇到什么问题或者困惑，请拨打热线96068或上钱报论坛发帖，说一说，议一议。

　　本报记者 黄敏