把买回来的书退回去？

　　——张悟本热销书被质疑引出新问题

　　编者按

　　“先例”会不会成为“惯例”？书籍内容优劣真伪的评判标准是什么？是主管部门、广大读者，还是社会舆论？有没有客观公正的第三方仲裁？看来，由一本书引发的一场风波短时间内难以平息，毕竟，精神产品与物质产品有着根本不同，因此引起的种种思考值得方方面面重视。

　　热销中的图书《把吃出来的病吃回去》允许去书店退货，理由是作者学历造假，书籍内容涉嫌欺诈。全国各地书店的联袂之举，开了图书因内容争议而允许退货的先河。

　　但图书内容属性不像其他普通商品那样假冒伪劣易辨，图书内容也不在《消费者权益保护法》的保护范围之内。“退书”是各大书店维护形象的一时之举，还是会在今后形成机制和流程?记者做了一番了解。

　　京沪书店接受退书

　　上海书城和博库书城在三天前把张悟本的热销书《把吃出来的病吃回去》撤下。博库书城公开接受读者退书，上海书城并未公开表示接受退书，但亦有读者凭小票获得了退款。5月31日，博库书城共退了50多本，而昨天截止至16时15分，共退了24本；上海书城的日退货量也在20本上下。其中大部分来退书的读者表示，都是因为看了媒体关于张悟本事件的报道来退书的。

　　在北京，西单图书大厦、王府井新华书店从5月31日起把这本热销书撤下，读者凭购书小票可以到购买该书的书店退货。

　　让书店方头疼的是，退书过程中，有些读者没有收据小票还坚持到书店要求退书。还有个别读者，会拿着购书小票来退自己从网络上买来的低价书或者盗版书。

　　企业行为没有先例

　　博库书城宣传经理朱兵表示，书店都有自己的退书规定，一般出现质量问题，或者是在同一天同一个书店买了两本同样的书，书店都能给予退货。此次退张悟本的书可谓是一个先例。“‘排毒神医’林光常出事以后，他的书只是下架，没有办理退书，但是这次既下架也退书。”

　　《把吃出来的病吃回去》在上海书城约有6000本的销售量，博库也卖出3000本。两家同时表示，撤柜和退书主要是考虑这本书的社会影响力实在太大，为了维护读者利益而这么做。上海书城总经理沈勇尧承认这是一本正常出版物，但内容争议过大，退货是为读者负责。朱兵说：“既然连张悟本门诊费都在退了，为什么他的作品就不能退呢？我们觉得国有大型书店必须在这件事上有作为，卖书不仅仅是为了赚钱。当然，允许退书也是为书店的企业形象考虑。”

　　记者从上海市新闻出版局发行处了解到，本次退书是企业自身行为，政府管理部门目前尚没有就此事过作出指导性意见。“以往只可能在书籍倒装缺页、印刷错误、短时间重复购买这几种情况下，允许读者退书；装订排版正常，仅仅是内容上引起争议，书店并不会退货甚至不考虑下架。”

　　酌情操作难成惯例

　　面对一片退货声，《把吃出来的病吃回去》一书的出版方人民日报出版社发行部主任赵军表示，新闻出版总署还没有下过文件要求该书下架，出版方反对各地书店的撤柜行为，并表示不解。他们强调，此书在当当等网络书店还在继续热销中。

　　赵军又说：“对于这本书的评论，有好有坏。这两天我们接到很多读者电话，有人力挺张悟本，也有人对他表示愤慨。每个人的看法不一样。如果接到总署通知，我们会第一时间通知经销商撤柜。”

　　也有书店工作人员私下透露，这是一本正规且合法的出版物，目前没有文件或者法律条文规定某一本正规出版物必须召回或撤柜。全国书店这次退书潮，仅仅是在媒体宣传攻势下，书店考虑到社会影响的“酌情操作”。

　　看来，因书籍内容而退书，不会形成机制。读者购买了内容上不够理想的图书，还得为自己的购买行为“埋单”。

　　本报记者 乐梦融 实习生 严琦