昨天下午2时许，在通州区物美超市金鼎分店的3层电梯处，拿着油桶准备退款的顾客排起了长长的队伍，该超市所售的部分合益荣花生芝麻调和油，由于在生产过程中加入芝麻油香精、花生油香精、花生油专用色素被厂家召回。退款过程中，由于其中一些食用油并不符合退款条件，一些顾客一度和超市的工作人员发生了争执。

　　下午4时30分，记者来到了超市3层的电梯出口处，看到在距离电梯口约10余米的地方摆放着两张桌子，工作人员正坐在桌前对前来退油的顾客进行登记。在桌子后面整齐地排着两队拿着油桶前来退油的市民，在电梯附近还站着几名民警。

　　记者发现，有的油桶里装着满满的食用油，有的油桶里剩下了半桶油，还有的油桶里只剩下了一个油底儿。

　　退款的市民胡先生拎着一整桶和一只剩下半桶的油桶前来退油，他介绍说，这几天，他听亲戚和邻居说合益荣花生芝麻调和油里因为在生产调和油过程中加入芝麻油香精、花生油香精、花生油专用色素，已经被市质监局立案处理。想到自己不久前曾在物美超市里购买了3桶这个牌子的调和油，再加上他听说退款的日子截止到当日下午5时，就急忙拎着吃剩的一桶半油来超市退款。

　　市民小赵在下午2时就赶到超市退油，但由于当时人多，再加上排在前面的一些顾客因为所退食用油不符合相关的退款要求，被超市拒绝退款，因而和超市的工作人员发生了争执。直到下午4时20分，小赵才退完了油。

　　物美集团公关总监富先生在电话中告诉记者，早在1月9日，超市方就在各个分店设置了退油点，购买了问题油的顾客可以拿着当时买油的购物小票来退款，目前没定截止日期，市民们可拿着当时的购物小票，随时到超市办理退款。

　　据生产合益荣花生芝麻调和油的厂家的副总经理杨先生介绍，这批被查出有问题的食用油生产日期是2008年的11月25日和26日两天，且都已经进行了封存处理。但为了安全起见，他们把可进行退款处理的食用油的生产日期提前了两天，即只有2008年11月23日至26日这4天生产的食用油才能进行退换。据他介绍，这些天，厂家在各个销售点都印发了相关通知。

　　杨先生告诉记者，工作人员在办理退款时发现，一些市民没有出示相关小票，只拎着数十个空油桶前来退款。在采访中，厂商和物美超市方面均告诉记者，为了避免不必要的麻烦，顾客在退油时必须出具购买食用油时的小票，才能办理退货手续。（记者李环宇）