记者从铁道部春运办获悉：自2月3日春运启动以来，铁道部春运办投诉电话共接待全国各地旅客问讯、投诉、建议、表扬760余起，主要反映购票难、问询票价及车次等问题，电话集中来自于节前客流重点地区的广州、深圳、东莞、北京、上海等。

　　铁道部根据旅客反映的问题，及时进行了解调查，对于倒卖车票现象及时通知当地铁路公安部门。为畅通旅客投诉渠道，及时解决旅客困难，铁道部近日要求各铁路局春运投诉电话不少于两部，并对春运投诉电话接听和受理情况进行不定期抽查。(欧阳洁）