中新网北京4月17日电 (桂洋)今天，北京市96156社区服务热线联合各服务商代表签订协议，对全市的清洗抽油烟机上门服务进行了统一规范。

　　清洗抽油烟机一直是不少居民特别是一些相对弱势群体(如孤寡老人、重度残疾人)较为烦心的事情，然而市场上的诸多服务公司服务水平参差不齐、缺少规范的状况长期以来困扰着首都居民。

　　从本月20日起，所有96156清洗抽油烟机签约服务商必须共同履行《96156社区服务热线签约服务商清洗抽油烟机项目服务公约》，做到及时响应、服务守时、规范着装、价格透明、售后质保、及时处理投诉等服务标准，统一服务规范、扩大服务队伍、建立监督机制，全市17个区县146个街道、地区的居民均可24小时拨打96156热线申请享受优质放心的清洗抽油烟机上门服务。

　　据悉，96156北京社区公共服务热线自开通以来已累计为首都居民提供咨询服务、家政服务、综合修理、为老服务、租赁服务等8大类200多个项目319万余人次，客户满意率达到93.14%，受到社区居民普遍欢迎。