中新网4月14日电 据中央电视台朝闻天下报道称，经营者拒绝以现金形式退款赔偿，已成为网上购物投诉新热点。消费者一旦遇到此类情况，应及时向有关部门投诉以保障自己的利益。

　　据报道，最近，韩女士在网上购物，没想到网站无故取消了订单。韩女士要求网站退款，却被告知所退款项只能在该网站再次购物时使用。另一位万先生网购之后，则遭遇了另外一种赔偿方式.万先生因为产品质量问题，将买到的音箱以快递形式寄回公司更换，他要求公司赔偿快递费，但换来的却是没有太多用处的网络积分。

　　据北京市工商局发布的消费投诉分析显示，经营者拒绝以现金形式退款赔偿，已成为网上购物投诉的新热点。工商部门认为，经营者这种以网络“存款”、“积分”方式拒绝退还现金的行为，限制了消费者的自主消费权及公平交易权。消费者在慎重网购的同时，一旦遇到此类情况，应及时向有关部门投诉以保障自己的利益。