网购买到假冒化妆品，卖家却坚称是正品，要买家出具检验报告才肯退货。向相关部门咨询，被告知：无法鉴定。近日，家住江北区冉家坝渝安龙都1栋的王小姐向本报求助：难道我只能认栽？

　　王小姐共购买了欧莱雅4个系列产品，总价近400元，价格比专柜正品低一半以上。

　　上月22日，货品寄到家中，王小姐发现：爽肤水有股刺鼻气味，精华液颜色明显偏深。王小姐到某大型商场欧莱雅专柜查验，售货员表示“应是假货”。致电欧莱雅客服热线，对方听完王小姐对包装盒上保质期、批号等细节的描述后，明确表示：“肯定不是我们生产的。”王小姐向卖家提出退货，被拒绝。

　　市工商局工作人员表示，卖家不在重庆市工商局管辖范围。记者致电杭州市工商局，工作人员称，货已发往重庆，应请当地工商局查验。

　　市消委工作人员称，目前，市民对网络交易的投诉已占到全部投诉的10%。买家若要向质监局申请质量检验，必须由厂家提供相同批次的产品，这在网购交易中几乎不可能实现，相关法律的缺失，是造成网购投诉增多的主要原因。(记者 杨馨)