“今日起个人可跨银行通存通兑”，听来很有诱惑力，但消费者却反映平平。原因何在？收费太高是消费者望而却步的主要原因。老百姓渴望真正便利优质的服务，而不是这种类似“宰一刀”的高额服务。本报记者对“跨行通存通兑”开通后的一些情况进行了专门调查。本报4版、5版刊发《特别策划——话说通存通兑》一组报道，以期促进跨行通存通兑，使这项便民措施真正便民。 ——编者

　　11月19日起，央行在全国范围内开通小额支付系统跨行通存通兑业务，北京首批14家银行立即跟进，这意味着客户不必再当“现金搬运工”。然而，对于实行结果老百姓却并不满意。

　　跨行高收费是拦路虎

　　“收费太贵了。按建行公布的收费标准，我拿其它银行的存折去存款或取款1万元，要交100元手续费，存一年的利息还不够交手续费呢。银行怎么老收钱！”一位在银行办理业务的储户向《市场报》记者抱怨。

　　11月20日上午10点，《市场报》记者来到中国建设银行通朝大街储蓄所，看到这个时间来银行办理业务的顾客大都年龄较大，且很多是来买基金的。记者向正在缴纳电话费的刘女士咨询是否听说了“跨行通存通兑”的事，她告诉记者说，“还不太清楚，但刚听到还要交手续费就对此不感兴趣了。”记者进一步解释说：“这样可以缓解银行排队的问题，不必拿着存折非要到开户行办理”。但刘女士表示：“我家就在附近住，平时都是在这里办业务。而且，周围还有四五家银行呢，都不远，根本没必要跨行花这么高的手续费。”

　　记者随机采访了部分消费者，但大部分消费者都觉得“手续费太高了”，并表示“宁可选择不方便点”。另据人民网、新浪财经等网站开展的调查数据显示，尽管实现跨行通存通兑让不少消费者感觉到了方便，但是对于收费标准部分消费者却觉得“有点高”。

　　通存通兑并不都划算

　　随后，记者以客户身份向中国建设银行通朝大街储蓄所咨询“办理通存通兑业务”的相关事宜。储蓄所的大堂经理表示：“已经能办理通存通兑了，但你首先要去开户行申请开通此业务”。大堂经理紧接着提醒记者说，“你办理什么业务啊，存钱还是取钱，要是额度比较小的话还不如在取款机上提呢，手续费还便宜些。”

　　记者大致算了笔账，同城的卡要取2000元的话，在提款机上取手续费是2元，如果在柜台上办理通存通兑业务，建行规定是每笔最少收10元，这样明显不划算。“每家银行对此项业务的收费都不一样，国有四大银行都收取金额1%的手续费，只是在最低收费和最高收费上不太一样，你可以到相关银行咨询，怎样划算还要自己算算看。”这位经理又告诉记者。

　　据了解，在ATM机上跨行取款和银行柜台间通存通兑的区别主要在取款限额、收费标准、适用范围上。银行人士表示，使用ATM机跨行取款，每日每账户限额2万元，而通存通兑业务账户的取款限额则可由储户自己设定；ATM机跨行取款手续费为2元至4元／笔，如果是异地跨行取款，手续费还要另加所取金额的1%(各银行收费标准略有不同)，而通存通兑是按所取金额的1%来收费，并设定有最低和最高额(各银行收费标准不一)。如果是大额存取款或者转账，则更加合算；ATM机跨行取款仅限持卡用户，而通存通兑适用于存折和借记卡。此外，通存通兑的网点分布比ATM机分布更广泛。

　　在存款方面，也有许多银行业务比跨行通存通兑更划算的，如建行推出的速汇通业务，收取汇款金额的1%为手续费，最高不超过50元，即时到账，经常使用速汇通的客户还能给予一定的优惠，而中国工商银行的跨行转账业务则需收取金额的1%，最低1元，最高50元的手续费。此外，还有网上银行、电话银行等多种方式可以进行跨行转账、异地转账等业务，方便快捷，不用排队，而且费用相比通存通兑都更加的划算。

　　大银行对通存通兑没兴趣？

　　11月20日下午，《市场报》记者又分别来到附近的中国银行北京通州支行和中国农业银行的联华分理处，工作人员表示已经能办理跨行通存通兑业务。但当记者问到具体细节时，他们也是纷纷互相在询问，最后只告诉记者“先去开户行申请开通再说”，并表示“目前还没有人来办理过这项业务”。中国工商银行杨庄路支行的工作人员则表示，“已经看到新闻知道这回事，但是我们目前还不能办理此项业务，要等上级通知。”

　　据悉，工商银行上海市分行有关负责人表示：由于工行客户数量较多，业务数量庞大，加之其他渠道的汇款转账方式也比较方便，所以跨行通存通兑的开通对大银行的影响并不是特别大。她认为，一般而言，新业务从执行到成熟需要很长一段时间，所以利弊目前还很难说。

　　与大银行的态度相比，中小银行则积极了许多。记者采访了解到，国有银行的手续费相对比较高，所以跨行通存通兑业务的开通，对小银行扩展客户群体、弥补网点不足的弱势无疑有很大的帮助。如同样是跨行存取2000元，光大收2元，北京银行收5元，而农行、建行、中行和工行要20元。如果是5万元的大额交易，北京银行收10元，光大、兴业50元，中行收100元，工行、建行和农行收取的手续费都是200元。

　　“与其到排队多的大银行等三四十分钟，甚至更长时间，还不如去客户排队少的股份制银行办。”储户高先生向《市场报》记者如是说。目前，北京地区的深圳发展银行和交通银行暂不收取手续费，无疑对这部分消费者极具诱惑力。另外，记者在采访中也了解到这些股份制银行的工作人员大都态度比较热情，办理业务也更加积极和迅速，而随着中小银行网点的不断增加，也使得不少客户更愿意到这些银行办理业务。

　　有储户向记者表示，实现“跨行通存通兑”，原本是为了方便储户就近享受金融服务，但目前由于各银行收取的手续费不一致、有高有低，导致储户在存、取款时还得自己算账跨哪个银行更划算，并没有实现便民。而且，对于国有大型商业银行来说，“跨行通存通兑收费标准”原本是一个服务的收费标准，但现在却成了离谱的“不服务”标准。(王旭辉 于丽银 )

　　甘肃：通存通兑步履缓慢

　　□本报记者 阿旦增

　　连日来，《市场报》记者在采访中获悉，甘肃省内有12家银行机构柜台已被央行通知于11月19日开通“全国跨行通存通兑业务”。但截止记者发稿时，甘肃省只有兰州市商业银行于当日全面开办此项业务，此外，全省能够办理此项业务的中国工商银行甘肃省分行、中国建设银行甘肃分行等11家商业网点，均未全面开通跨行通存通兑业务。

　　市民张先生致电《市场报》记者说，甘肃省的一些商业银行对开通“全国跨行通存通兑业务” 步履缓慢，这与他们对推销理财新产品表现出的过度热情形成了鲜明反差。

　　采访中，交通银行兰州分行表示，他们将在本月24日正式开通跨行通存通兑业务。而工行、招行、中国银行等商业银行则表示，目前他们还没有收到总行相关“开通全国跨行通存通兑业务”的文件，预计将过段时间才能开展此项业务。

　　各地传真

　　武汉：电子支付费用全免

　　□本报记者 荣先明

　　19日，中国人民银行在全国30个省和直辖市开通了“个人存款通存通兑系统”，湖北全省有14家银行、武汉有12家银行加入这个系统。

　　这套可以实现通存通兑的系统，在武汉并非新鲜事。 早在2005年12月，人行武汉分行营管部就开发了一套“武汉电子支付系统”，使13家银行实现了通存通兑。在试运行的近两年时间里，每天有近4000人、7亿多的资金进行跨行的通存通兑交易。

　　与“武汉电子支付系统”相比，全省启动的“个人存款通存通兑系统”，将营业网点最多的四大国有商业银行也纳入其中。意味着将有更多的人享受到“通存通兑”的便利。

　　与“武汉电子支付系统”不同的是，“个人存款通存通兑系统”用户要办理跨行通存通兑业务，必须本人持有效身份证件，到开户银行申请开通。开通之后，客户将获得一个12位数的支付行号，以后到其他银行跨行通存通兑时，必须提供这一号码。

　　跨行通存通兑开通后，“武汉电子支付系统”将同时运行。“武汉电子支付系统”费用全免。武汉市民若在市内跨行存取款，可优先选择免费方式。

　　从这两日的情况来看，开通通存通兑功能的用户较少。

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　　如何办理跨行通存通兑？

　　客户办理跨行通存通兑业务之前，必须持本人有效身份证件，亲自到开户银行申请开通该业务，并签订业务协议，这既可以在开立个人存款账户时一并申请，也可在开户之后再到开户银行另行申请。开通之后，客户将获得开户行一个12位数的支付行号，以后到其他银行跨行通存通兑时，必须提供这一号码。部分银行即日开通。

　　通存通兑如何收费？

　　国有商业银行中工行、建行和农行无论同城还是异地，均把跨行通存通兑的收费标准定为每笔金额的1%，最低10元，最高200元。中行也按此费率收取，但最低1元，最高100元；股份制商业银行则基本将收费标准按照同城和异地划分，比如招银同城业务按照金额的0.1%收费，最低3元，最高50元；异地业务按照金额的0.5%收费，最低10元，最高50元。(旭辉)