通存通兑适合大额存取

　　虽然各银行网点还鲜有人办理跨行存取款，但并不表示没人关注这一业务。记者在交行存钱时，就听到有两位先生打听跨行存取款的收费。大堂经理告诉他们现在交行不收费，但需要去开户行办理开通。其中一位老大爷可能打算到交行取存在工行的养老金。

　　业内人士分析，该业务对缓解银行网点排大队现象很有帮助。现在之所以还比较冷清，首先是因为业务刚推出来，没有被广泛知晓和认可；其次，需要先去开户行开通，有些银行只有部分网点可以办理，大家还需要时间去完成相关手续；最后，除了交行、深发展等少数银行不收费，其他银行都要收手续费，特别是网点多的大银行收费标准比较高，这也影响了客户的积极性。新浪网的网友调查显示超过90%的人认为跨行通存通兑的手续费过高。

　　由于存在ATM跨行取款或者同城跨行转账等可以替代的服务，跨行通存通兑比较适合大额现金存取，省去到开户行的麻烦。优先选择去中小银行，因为它们的收费普遍比大型国有银行优惠不少。需要提醒的是，5万以上的取现都需要提前预约。小额取现更适合用ATM，还房贷、车贷和信用卡还款可以考虑同城转账方式。

　　“这业务刚开始做，您还是我们这里办的头一个。”昨天是小额支付系统跨行通存通兑业务推出的第三天。记者前往三家银行亲身体验。由于该业务几乎没人办理，记者在三家银行网点都成了“第一个吃螃蟹的人”，并且享受了好几名工作人员同时服务的待遇。对新业务不甚熟悉的银行柜员一边对照着上级下发的操作细则，一边敲打键盘才给记者办完了业务。看看时间，存取一次竟要花大约20分钟。

　　第一站：开通开通业务只花了三分钟 体验银行：民生银行

　　上午9点半左右，记者来到民生银行一家支行。之前记者已经了解民生银行的所有网点都能办理跨行存取款业务。大堂值班人员得知记者想开通该业务，立即递过来几张需要填写的凭单。一张是《个人存款账户通存通兑业务申请书》，还有几张是通存通兑业务的凭单。

　　“您想再开通哪个银行的？一张银行可能要填一份。”

　　“不会吧。只要在你们这里开通了，就可以上所有开通了这业务的银行存取款了。”

　　“哦，那我再去问问。”这名年轻的值班小姐立即跑向身后的柜台询问里面的柜员。很快她跑回来告诉记者：“您只要填这张申请书就行了。”申请书设计很简单，记者只需签了名字就算填完。

　　由于前面没人等候，记者直接把申请书、身份证和民生借记卡递进一个窗口。柜员先生仔细看了一下，随即在键盘上操作起来。“您得设定一个每日累计的提现限额。”记者告诉他一个数。随后，打印机刺刺地吐出了打印好的凭单。很快，盖了银行戳的申请书回执和身份证、借记卡就从窗口送了出来。“您现在就可以去其他银行办通存通兑了。”记者最后问他：“办这业务的人多吗？”他笑着说：“以前没人办，您是第一个。”记者看了看手表，整个开通过程也就花了三分钟。

　　第二站：存钱存500元花费17分钟 体验银行：交通银行

　　离开民生银行，记者又来到交通银行一家分理处。此时前面有十几个个人客户在等候。大堂经理得知记者想跨行存钱，第一句话就问：“您上开户行开通这业务了吗？”得到肯定的答复后，她告诉记者，他们可以做这业务，现在还免费。不过刚开始这几天没什么人办，只有一个客户前天来开通了，还没人存取过钱。

　　20分钟后，轮到记者。在接过记者的身份证、民生卡和5张百元钞票后，柜员小姐马上按动键盘，进入系统。

　　不一会儿，柜员小姐停下来问记者：“您知道接收行的行号吗？”记者掏出民生银行的回执交给她：“这上面应该有。”她上上下下找了一遍，没有发现。“应该是12位的一串号码。没有这个号码，无法继续。”

　　记者收回这张回执，的确找不到12位的数字。赶紧打民生银行的客服电话，查出京广支行的号码，拨了过去。电话那边很快报出了号码。交行的柜员一边自己记录，一边让记者也写在那张民生的回执上。“这个号码总得用。”

　　有了行号，交行柜员继续啪啪地按动键盘，很快就听到打印机打出了凭单。可她拿着单据左看右看，似乎有些不放心，又与身边的两三个同事交流起来。也许是最终没发现什么问题，回单最后终于交到记者手里。

　　“我想查一下卡里的余额行吗？”听到这个要求，柜员小姐又在电脑上操作了一阵，还与同事商量了几句。最后她告诉记者，现在系统好像查不了余额，建议去ATM机上查。

　　临走，记者问柜员：“你们好像对这个业务不熟悉，以前没人办过吗？”她有些不好意思地说：“昨天有一个客户办开通。存钱您是头一个。这个业务是新推的，系统用得少。”时间显示，记者办完这笔500元的跨行存款共用了17分钟。查询ATM的结果500元已经到账。大约三个多小时后，这家交行网点的工作人员打来电话，告诉记者可以去查余额了。

　　第三站：取钱取100元用时22分钟 体验银行：建设银行

　　下午2点多钟，记者又来到建行的一家网点。听说记者来跨行存钱，并且已经开通这项业务，大堂经理弯腰打开门边的一个装满了各种文件的木柜，从深处翻出来一沓单据，正是个人跨行通兑业务的凭单。她递给记者一张，说道：“这个业务刚推几天，还没人来办，你是头一个。听说现在处于试运行，系统可能有点不稳定。”记者看到，凭单上要填的内容包括收款方姓名、金额、联系方式、取款账号、开户行等基本信息。

　　随后，大堂经理又把记者领到柜台里一位负责的女士面前。这位女士郑重地给记者打“预防针”：“这个新业务还没有客户办过，所以我们对系统也不太熟悉。在业务培训时说，有可能出现取钱不成功的情况，会比较麻烦。”记者听完，决定只取100元尝试一下。这位负责人还特意告诉记者，根据建行的系统设计，这个业务需要两个柜员来完成。建行规定从本月26日起才收费，所以现在是免费。

　　经过半个多小时的等候，终于轮到记者。包括负责女士在内的两名工作人员拿着建行的操作文件站到1号窗口柜员身后，三人一起对照文件商量着操作。不知什么原因，系统先是显示账号不存在，他们让把开户的回执也交过来。柜员对照着记者的卡和回执，又在键盘上敲了起来。随后，记者被要求输了两遍密码，但第二遍时显示密码错误，不能查询余额。

　　又过了好一会儿，记者被要求转到4号窗口。另一个柜员继续办理。后来，负责女士也在自己的电脑上操作起来，其间她还对着屏幕上出现的问题打了个电话咨询。经过三四个工作人员的一顿忙活，一张100元的钞票和交易回单与记者民生卡一起递了出来。负责女士对记者说：“您的业务算是办完了。我们最终还要看晚上清算的结果。有问题再跟您联系。”

　　记者注意到回单上手续费记录的是“0.01”。她解释说，本来现在不收费，但如果打“0”，系统通不过，所以敲了个1分钱。她要找一分钱给记者，被记者拒绝。

　　时间显示，办完这100元钱的跨行取款一共用了22分钟的时间。截止到晚上8点，也没有接到建行工作人员的电话。(程婕）