刷卡消费日益普及的申城,怀揣一张银行卡能否畅行无阻?近日,记者进行一番调查后发现,刷卡消费的“盲点”还真不少。
刷卡客时常受阻
南京东路宏伊大厦的巴贝拉餐厅就是一处刷卡“盲点”,开业至今,迟迟不装POS机;同楼层的“晋面3000”饭店,也将刷卡族拒之门外。宏伊大厦对面的味千拉面,尽管客流不断,同样对刷卡说“不”。
稍微留心一下,就会发现上海不能刷卡消费的地方,比比皆是。在五角场颐高数码广场购买一台打印机,正打算拉卡,被告知这里没有安装POS机,必须付现金:一台打印机利润才30元,商家不愿再让银行分一杯羹。在“文峰美发”做头发,被告知消费满100元后才能刷银行卡;到某旅行社办理出境游,近2000元的旅游费,被要求游客自己支付刷卡手续费23元,等等。
费率技术是瓶颈
“很多餐馆不愿装POS机,是因为银联收费太贵。”据上海烹饪行业协会秘书长陈娟娟介绍,目前上海餐饮业的刷卡费率在2%至3%,大型连锁餐饮企业尚能承受,但对规模较小的中小型餐馆、利润较薄的快餐行业来说,就很不情愿了。而上海零售业的刷卡费率为5%。至8%。,因此,超市卖场安装POS机的积极性就比较高。
技术问题,也是刷卡瓶颈之一。2003年底,首批110台移动POS机装上了大众出租车,乘客可在车上刷卡结算。如今,这些移动POS机都逐步被拆掉了。据了解,出租车是在移动状态下使用POS机,信号传输不稳定,乘客在付费时常常遭遇刷卡不成功等问题,只好改付现金。即使刷卡成功,POS机打印一份签购单,让乘客签名的等待时间至少要2分钟,常常让乘客等得不耐烦。
医院也不能够刷卡
记者从某大医院导医处获悉,挂号不能刷卡,住院结账能够刷卡,而门急诊刷卡付费每月20日以后不受理,原因是“和银行结算的需要”。
而银联部门称,目前对学校、医院等公益部门,暂不收取刷卡费。既然不收费,为何POS机在各大医院难以“容身”?
一家医院的财务部人士告诉记者,他们曾在门诊收费处安装过银联POS机,但不到3个月就停用了。原因是,挂号费分医保卡支付和市民自付两部分,市民自付部分金额较少,若收取现金,耗时10秒至20秒,刷卡最快也要1分钟。而挂号刷卡,退费时也很麻烦。
应为顾客利益着想
在很多医院,虽然不能直接刷卡付费,但大厅里设有银行柜员机,患者或家属可以在柜员机上提取现金。不难看出,这是医院采取的权宜之计。但有的医院设立的自动柜员机常常会“无现金可以提取”,也给就医者带来不便。
一位业内人士告诉记者,一些毛利率低的商家为了避免消费者刷卡,鼓励消费者用现金交易,除了不安装POS机外,还编出“POS机坏掉了”、“网络线路有故障”等借口,或要求消费者自己支付刷卡费用,这些都损害了消费者的利益。
近年来,上海消费场所的刷卡便捷程度虽有所改善,但与发达国家相比,仍有很大距离。尽快消除这些盲点,将是改善城市金融软环境、打造国际购物天堂的一道课题。