很多信用卡用户在刷卡消费时都有这样的感觉，商家并不认真核对签名。这让很多人感到担忧，尤其在只凭签名便可消费的今天，信用卡一旦丢失，谁能为用户的资金安全把关呢？

　　不久前，湖南株洲市民龚先生的信用卡被盗刷后，将商家起诉到了法院，要求商家全部赔偿自己的损失。

　　法院经审理认为，商家未完全尽到审核持卡人的签名与信用卡预留签名是否一致的义务，导致龚的财产受到侵害，应就此承担民事责任。而龚作为信用卡的合法持有人，也存在未妥善保管的过错，应承担相应的责任。

　　据此，法院判决，商家的过错大于龚，故应承担龚60%的赔偿责任，龚的其他诉讼请求被驳回。商家在履行了赔偿责任后，一旦公安机关侦破此案，可直接就相应款项向冒用信用卡的人主张清偿。

　　和很多信用卡被盗刷的人相比，龚先生是幸运的，因为能得到商家赔偿的毕竟是少数人。那么信用卡安全问题究竟该由谁来把关？商家审查签名责任的能力能否经得起考验呢？

　　●商家审查环节薄弱

　　记者在北京西单、公主坟几个大商场走访发现，很多消费者在使用信用卡刷卡消费时，收银人员一般不能做到认真核对签名，只是让消费者签完字便了事。有的收银员在客户签名前就已将信用卡归还；还有的收银员即使发现账单上的签名与信用卡上的不符，也不会深究，客户一句“这是我家人的卡”就可以搪塞过去。

　　记者也有这样的经历，几个朋友们在饭店吃饭，碰到埋单者有特殊情况不方便签名的，服务员有时还会“善意”地提醒，让其他人代签一下就行。在这些服务员看来，签名不过是走走过场。

　　目前，招商银行等数家银行的信用卡采用国际惯例，即可以不设密码，通过签名核定卡主身份。但由于签名的随意和不易核对，加上有些商家对签名消费的信用卡把关不严格，这种方式往往风险很高。

　　按银行和银联的规定，商家在接受持卡人刷卡时，必须仔细核对信用卡背后签名与客人现场签名笔迹是否一致，如因核对签名不慎导致持卡人遭受损失，商家要承担部分损失。但这似乎并没有得到商家的普遍重视。

　　●仔细核对怕引起抱怨

　　采访中，记者发现一些店主对收银方有验证签名真伪的责任，以及发生盗刷现象后，商家要承担一定损失等责任一无所知。

　　还有些信用卡持卡人对相关的安全消费知识疏忽，有些人表示，卡背签不签名无关紧要。

　　北京西翠南路一超市工作人员告诉记者，“目前各银行对信用卡的要求不统一，有些卡凭签名，有些卡是凭密码或是签名加身份证，核对起来很麻烦。有时认真核对顾客还会抱怨，其实只要卡里有钱，能够完成消费就成了。”

　　某商场一负责人表示，虽然提供有效签名是国际惯例，但在实际操作中却隐藏着不小的风险。如果每个信用卡都要审核，工作效率会打折扣，签名字迹也随消费者的心情而发生变化，这样就给实际操作带来了麻烦。

　　对此，有专家表示，造成商户不重视签名的主要原因是因为目前没有正式的规章制度强调商户的这一责任。一旦发生盗刷纠纷，只要持卡人没有挂失，损失一般都是由持卡人承担。而在国外，虽然商户也不仔细核对签名，但会采取一些措施，极大地消除了持卡人对风险的担忧，从而促进了信用卡消费的普及。

　　●信用卡消费设密码为宜

　　当前各商业银行的信用卡使用基本与国际接轨，消费交易确认只需要持卡人签名，不需出示证件，这确实给持卡人消费带来了便利。但是，国内的用卡环境如持卡人自我保护意识不强、签名很随意，商户收银员素质参差不齐，对持卡人用卡未认真审核，造成被盗卡、被抢卡成功冒用，持卡客户与商户间在卡被冒用问题上纠纷日益增多。

　　据了解，目前多数银行都有消费密码可选功能，可以选择消费时使用密码，为了防范用户的信用卡被盗用，很多银行还对大额交易向用户提供短信提醒服务。

　　招商银行信用卡中心客服人员建议，根据国内的用卡环境，信用卡的使用最好选择“密码＋签名”的方式，这样使用风险会小很多。

　　●遗失后要尽快挂失

　　据了解，招商银行已推出“失卡万全保障”功能，持卡人在卡片丢失或失窃后，只要及时向银行挂失，并履行简单手续，则正式挂失前48小时内发生的被盗用损失将由招行承担。

　　但如果是设置了消费密码(该密码不同于取现密码)的信用卡，责任将归持卡人自己，因为刷卡时需要输入密码，被盗刷则说明持卡人对密码保管不善，银行不承担相关责任。

　　目前多数银行都是遵循“挂失零风险”的惯例，也就是当信用卡被盗或遗失时，及时拨打银行的客户服务热线办理挂失，挂失生效后确保失卡人的账户安全，挂失生效前发生的经济损失则由失卡人承担。

　　所以，对于不设密码的信用卡，只要持卡人在“失卡保障”有效期内正确挂失，就是信用卡被盗刷，损失将不由持卡人承担。(张恒瑞)