编者按

　　说到保姆问题，家有小孩的深圳人个个都能给你说出一堆故事。故事的种类繁多，主题却离不了个“难”字。网上女性极为流行的一个说法是：找个好保姆比找个好老公还难。今天本版推出的专题报道了保姆市场的最新情况：在“难”字之外又有一个“涨”字——价格涨了，市场供不应求的缺口未见填补，服务水平仍然没有大的起色。源头还在于提供服务的家政行业没有一个规范，良莠不齐，保姆市场的发展不够正规。好在此外，新的特区家政行业管理规定已在酝酿中，家政行业有望进一步规范。面对保姆及雇主的各项保险保障的老问题和新商机也受到关注。涨价并非不可接受，但人们对保姆市场的希望是，在价格上涨的同时，服务也能“水涨船高”。

　　普通保姆月工资1000-1200元

　　“现在保姆真的雇不起了”，近来很多市民都有这样的抱怨。事实上，在半年之内，深圳保姆的价格已上涨了近两成。在保姆价格上涨的同时，家政市场收费标准不一、服务质量与服务价格不能相匹配的情况却比较严重。

　　家住南山天源小区的田女士和先生工作都很忙，年初就想请个保姆做家务、照顾上小学的儿子，当时觉得900元左右的月工资有点贵，想春节后可能会回落，到时再请。上星期，请保姆的事再次提起，田女士打听一圈后发现：保姆价格比年初又涨了，月工资基本都要千元以上。“怎么保姆工资比物价涨得还快啊！”田女士算着账，有些心疼。

　　近日，记者对佳居乐、陆港家政、好阿姨等部分家政公司进行了调查，发现目前深圳劳务市场上稍有经验、住家且只负责一般家务工作的家政服务员月工资至少要1000~1200元，毫无经验的新手都有900元左右；再加上向家政公司交付的介绍、管理、社保等费用，请个保姆一年下来花费起码超过1.6万元。而如果请每日6小时(负责两顿饭)的包月钟点工，工资也得800~900元，而且可能经常会换人。比起年初节后的“保姆荒”时期，眼下保姆“行情”又创新高。

　　10万缺口及保姆“攀比”导致涨价

　　据深圳家政行业协会有关负责人介绍，目前省家政行业协会发布的家政服务员工资指导价仍保持在去年的800元，但指导价只是一个参考性的最低价格，保姆工资主要是靠市场调节，眼下供不应求的状况自然导致行情看涨。据反映，年初以来，全市一直存在10万左右的保姆缺口，而且短期内难以填补。该负责人认为，“由于巨大供需缺口的存在，加之800~1200元左右的工资水平基本还处在深圳市民能接受的范围，故今年以来深圳家政市场持续火爆”。

　　此外，保姆相互攀比也是导致保姆涨薪的原因之一。家住香蜜三村的月月妈妈告诉记者，她每月支付住家阿姨1500元的工资，与以往比较，月薪已大为提高，但阿姨还是不满意。“阿姨们经常在楼下聊天，家长里短，她常跟其他阿姨比，总是讲别人工资高、待遇好；还时不时提出要回家什么的，旁敲侧击想加薪”。

　　而记者调查还发现，保姆涨价因素诸多，除与保姆紧缺有关外，也不排除部分家政公司将保姆“待价而沽”，故意提高价钱。

　　身价高了好保姆依旧难找

　　身价是涨了，服务水平是否就高了呢？

　　记者在一些小区调查了部分市民，80%以上的家庭认为：目前聘用保姆的价格比较高，与他们的服务水准不成正比，找一个好保姆依旧很难。

　　一位5个月大孩子的妈妈告诉记者，“目前，需要保姆的家庭雇主并非个个都是大款，70%以上属于中等收入，确实遇到生活上的难题而非常需要保姆；毕竟每月千元以上的保姆费用支出也不是一个小数目，所以，‘实惠’是我们的第一要求。当然，在其服务被用户承认以后，用户大多会主动为服务人员加薪，这样的‘自愿’付出，我们会更愿意接受”。

　　她认为，深圳家政行业应出台一个细化标准：比如月薪多少钱的保姆需具备什么素质，该干什么活、干到什么水平，家政公司具体应该承担哪些责任和义务，都应该有明文规定。

　　而据了解，家政员的技术等级国家早有规定，分初级、中级和高级三等，但我市从事家政人员培训的机构屈指可数，我市保姆许多都没有级别认证，有些大型家政公司也搞培训，发个上岗证，不少中介机构只是把人介绍出去了事。

　　“涨声”一片但保姆也难做

　　面对家政市场一片“涨声”，一些家政公司有不同看法，“工资上涨只是表面现象，关键还得让家政服务人员摆脱被歧视地位、得到应有的善待和尊重，才可能使这个行业步入良性发展轨道”；“深圳保姆的工资并不算低，但现在社会上普遍对家政服务存在误解，认为保姆就低人一等、可以随意使唤，使许多家政员产生自卑心理，缺乏归属感自然就做不好工作”。

　　此外，保姆权益得不到保障也是由来已久的问题。目前深圳市场上大多数家政公司属于中介性质，只负责给保姆和雇主“搭线”，不与保姆签订工作合同。记者采访发现，部分中介公司忙于赚钱，缺乏对保姆的培训和管理，保姆的服务质量很难保证；在雇主和保姆发生纠纷时，多数情况都是保姆离开，中介公司再另外介绍其他的保姆，而被辞退保姆的利益缺乏保障。

　　今年5月以来，深圳佳居乐公司与30多名月嫂和多名育婴师、陪伴式家教签订了10年以上的家庭服务终身制合同。据公司经理陈健称，有了基本保障之后的保姆们对公司的归属感增强了，工作起来也更有干劲。

　　而据深圳家协透露，在今年3月全市“两会”上，市政协曾专门讨论过规范家政行业的问题。政协委员在提案中建议，政府应将家政服务业纳入劳动保障体系，承认中介制家政公司的合理性并加以规范，并为所有保姆提供社保。目前新的特区家政行业管理规定已在酝酿中，预计将于近期出台，也许这将促使我市家政行业进一步规范，在价格上涨的同时，服务也能“水涨船高”。(饶洁 董子凡）