“你好,我是××单位的,组织您免费去旅游。”接到这个电话,今年81岁的李大爷感到非常奇怪,因为自己并不是老干部。可对方又说,“我们组织了抽奖,你是中奖了才有免费旅游。”李大爷更纳闷了,我没参加过抽奖活动呀,对方是怎么知道自己电话的?面对提问,对方开始支支吾吾,说是上网查的电话号码。李大爷马上意识到,自己可能是遇上“卖药游”了,就问:“你们是卖药的吧?”对方赶忙否认,让李大爷明天早上8点到指定地点集合去旅游。
度假村热情招待
第二天,记者跟随李大爷来到了位于公主坟的集合地点。一辆挂河北牌照的大客车已经等候在那里。“叔叔您来了!您吃早点了吗?没吃我给您准备。来我搀您上车。”几个工作人员热情地迎接。一个小领导对联系李大爷的人说:“小江你太应该感谢李叔叔了,你联系的人就来了一个,要是李叔叔也不来,按规定就该扣你钱了。”
8点发车,之后又在北太平庄和安贞里停了两站,总共上来了二十多位老人和十多个公司员工,这些老人最大的86岁,最小的60多岁。员工们都穿插着坐在自己的联系人旁边陪着聊天,问寒问暖,并且轮流表演节目,又是唱歌又是讲笑话。最后客车开到了沙河附近一个比较简陋的度假村。
下车之后,老人们被带到了一个大厅,里面有乒乓球、台球、沙壶球和棋牌等成本较低的娱乐设施。工作人员陪着老人们打球、聊天、散步。但这个度假村设施简陋到连男厕所的灯都不亮,让一些老人颇为不满。
11点半,大家终于等来了公司提供的免费午餐。从表情上看,大家对饭菜还比较满意。记者注意到,所有的工作人员都没有享受这种待遇,他们吃的是非常便宜的简单饭菜。
饭后听保健讲座
吃完饭,一位参加过此类活动的老大爷说:“该听讲座了,他们都是这个程序。”果然,大家被带到了一个大厅,但记者发现另外几十个老人已经入座了,原来这是另一个保健品公司组织的“免费游”,要一起听讲座。首先出场的是一位小伙子表演节目,他的歌声使现场气氛非常热烈,接着他说:“我们公司的员工家都不在北京,今天我看到各位大爷大妈,就像看到了我远方的父母,我代表全体员工,给我的爸爸妈妈鞠一躬。”
随后出场的是一位30多岁姓张的女士,自称是著名医学专家、中华医学会理事,在国外留学多年,开始给大家做健康讲座。这两家公司总共要推销的是一种治疗心脏病的药品、一种保健品和一种饮水机。其中保健品760元一盒,饮水机则分几款,价格从6千元到1万元不等。
由于刚吃完饭,一些老人开始打盹,专家脸上立刻露出极大的不悦,说:“我讲的知识对你们有好处,而且刚吃完饭就睡觉可是非常危险的,如果再有睡觉的我就叫他站起来听,我是为你们好,为你们身体着想。”公司员工们也密切监视着,看到有谁要打盹,就过去热情地在后面给老人揉肩捶背,以保持清醒。
推销产品没发票
讲座完毕,下面的两小时就是工作人员给老人一对一做思想工作和张专家免费咨询时间。刚才讲座的专家坐在了桌子后面,一位大妈说完自己的病症后,专家拿起桌上的半张A4复印纸,说:“我给你开张方子吧。”接着就在这张白纸上写了今天的3种推销产品中的2种,并详细说明了使用的必要性和紧迫性,并说医院开的同类药品效果都不好。记者站在旁边,一连看这位专家为6位患者做了咨询,也用6张白纸开了6个方子,但方子上的内容从未超出这3种推销产品,使人感到未免过于露骨了。一些老人听了专家的咨询之后深信不疑,随即在员工的陪同下办理购买手续。
现场同时还有抽奖活动,抽到奖的人可以在购买产品时获得更多的优惠。如果有购买产品却又没带够现金的,先交300元押金,第二天送货上门。李大爷买了2300多元的保健品,但当他索要发票时却被告知,我们只有收据,没有发票。
下午4点,咨询和购买的活动终于结束,老人们提着大包小包的保健品上了返家的大客车。
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“免费游”的惯用招数
招数一:先赔后赚
中国有句老话:吃人嘴短,拿人手短。这类公司都会先以免费旅游和吃饭作为诱饵,让老人心中感到歉疚,利用人们碍面子的心理开展推销。
招数二:亲情攻势这些推销的员工常开展亲情攻势,利用老人的同情心,比如“我父母不在身边,我看见您们真像我的爸爸妈妈,我真心希望我的爸爸妈妈们身体好”。更有甚者,有的推销员为了“爸爸妈妈”身体好,甚至给“爸爸妈妈”下跪磕头。
招数三:拉大旗扯虎皮这些推销产品无一例外地都打着高科技或者是过去只有帝王将相才能享用的产品,这些产品经过了某某国内外权威的认证,某某国家领导人题了词合了影,已经在西方发达国家受到普遍的欢迎等。
招数四:死缠烂打如果您参加了“免费游”但没有买东西,推销员会再次给您打电话,邀请您参加免费游。只要您没有买东西,就会再三再四地被邀请,反复地做工作,直到您感到实在不好意思,不买不行了为止。
招数五:冷嘲热讽、“挟持人质”
应该说使用这一招的公司并不多,因为这种做法很不明智。但仍不乏因推销不成就撕破脸者。一位老人对记者讲,去年他参加了一个免费讲座,这个公司是卖甲壳素的,推销之后却没人买,只有一个人刚买了却又要退货。大家坐在车上等着送回家,但公司就是不开车。“到了中午12点,员工们自己去吃饭了,也没人管我们。我感觉就像扣押人质一样,大有不买东西就不让回家的架势”。最后一位大妈说自己的闺女是电视台的,再不开车就让闺女给曝光,这些人才开车送大家回去。大家饿着肚子回到家,已经是下午了。
一日游为何有市场?
很多老人都曾拿出几千甚至上万元购买“免费游”推销的产品,很多老人明白“没有免费的午餐、羊毛出在羊身上”的道理。为什么还是乐于参加呢?
杨大妈说:“现在生活条件好了,人们的健康意识也增强了,很希望了解健康保健知识。电视、报纸介绍的健康常识我就很爱看,但我针对自己的情况却没地方咨询,如果能有正规医院的专家给我们做健康咨询,教给我们相关的知识,我们当然更欢迎。”
秦大爷经常参加“免费游”活动,去年花1万多元、前年花7000多元买了各种保健品。“我的退休金虽然不多,平时生活也用不了。把富余的钱用在保持我自己的身体健康上,我觉得很值”。
“其实免费不免费我倒不在乎,我就是愿意多出去走走。”秦大爷说,现在很多老人感到孤独,很愿意一起出去走走,丰富生活。社区组织的老年人郊游,每人交70元就玩得很好。但他所在的社区,一年才组织一两次郊游,远远不够。“现在给我们老年人组织活动最积极的就是这些推销的人,虽然我知道他们是为了卖东西,但他们经常组织我们老人到各处郊游,还有篝火晚会等,而且对我们照顾得很好,所以我非常愿意去。如果我们社区也经常组织活动,我可能就不会参加那些免费游了。”
记者手记
“免费游”早在2005年就已经很常见了。这类公司数不胜数,推销的产品五花八门,他们几乎渗透到了北京城区的每一个社区。他们通过免费检查身体,办健康讲座等各种方式获取电话号码,组织所谓的“免费游”。这些企业很多都是无证经营或超范围经营的,产品的疗效和安全度没有任何保障。
免费游之所以这么有市场,是因为他们很好地抓住了老年人的心理状态和需要。如果“免费游”的组织者们几年前就能够利用这些来诱骗、误导老年人购物而大牟其利,有关部门为什么不能够在现在为老年人的健康和快乐多做一些有益的事呢?(刘狄)