在商场不规范的返券活动被叫停之后，同样喜欢使用“返券”的娱乐场所是否暗藏消费陷阱也成为消费者关注的问题。记者对北京市的多家KTV进行了调查，发现不管是开业时间较久的，还是新张营业的，几乎家家都有返券的活动。老牌KTV通过返券优惠顾客、新开张KTV通过返券聚拢人气。如果最终都是消费者得到了实惠那本无可厚非，但是记者发现，由于返券的各种细节限制，消费者很难真正得到优惠，甚至还会产生不愉快。

　　KTV返券容易消费难

　　记者了解到目前各家KTV推出的优惠券花样繁多，有“轻松唱”、“抵扣券”、“欢唱券”等等，而且消费者想要取得这些优惠券的途径也非常多。除了现场消费到一定金额后的赠送以外，大型KTV的网站上几乎都有可供消费者直接打印、使用的优惠券。另外一些消费类网站上还有各种优惠券的自由交易，消费者可以用很低的价格或者和别人交换优惠券各取所需。

　　KTV优惠券虽然容易获得，但是使用中却受到了很多限制。记者以钱柜、麦乐迪、乐圣三家KTV周日晚间中包价格以及当时可使用的优惠券为例看到虽然各家都推出了自己的优惠举措，但是均附加了一些条件。

　　KTV返券成行业习惯

　　经历了商场和餐馆返券的考验后，消费者可能觉得自己已经“百毒不侵”了，但是还有一种“券”让不少人又爱又恨。假期里和朋友去KTV唱歌的林小姐现在手里就有一张“免费欢唱一小时”的优惠券，眼看着马上就要到期了，可是苦于家里人平时都比较忙，时间又都赶不到一块儿去，而若是不用掉它又觉得怪可惜的，这张券可真成了林小姐手中的一块“鸡肋”。

　　和林小姐有相同经历的人不在少数，而记者也了解到，目前京城众多KTV都有消费返券的促销活动，不少KTV都在进门处张贴着花花绿绿的促销海报，有的是“一次性消费2小时以上或满100元可获赠1小时欢唱券”，有的则是“一次性消费满100元可获赠20个点的积分券，凭积分兑换礼品”，还有的则是“凭包厢结账单抽大奖，奖品包括1小时包厢免费欢唱券或超市15元代金券”等。

　　消费者得到这些欢唱券可谓是KTV商家拉拢回头客的一个重要手段，一位曾经在京城某知名KTV工作过的杨先生就告诉记者，KTV就是要利用消费者“弃之可惜”的心理来吸引持券顾客持续来店里消费，这样在消费者不停的消费过程中，商家们便挣得盆满钵满。

　　猫腻1：免费欢唱够俩小时才算数

　　KTV商家最常使用的促销行为就是赠送“一小时欢唱券”，但是要想免费欢唱一小时，最起码要消费两个小时的包房费。一位姓邓的小姐就告诉记者：“有一次一个朋友给了我一张免费欢唱1小时的券，我也没仔细看，和几个朋友准备就去唱1小时，然后再去逛逛街。等我们这一个小时唱得差不多了，结账的时候，我就拿出了那张优惠欢唱券，可是服务员却说要想使用这张券至少需要消费两个小时，然后在这个消费的基础上减去1小时的包房费。我当时就说我们就想唱1个小时，而且明明优惠券上写着‘免1小时包房费’的，可那个服务员却说券上写着‘本公司对此项活动有最终解释权’，最后一气之下我掏出现金交了1小时房费就走了，这种玩儿文字游戏的KTV我再也不想去了！”

　　记者随后致电“12315”，对方表示，如果碰到诸如“本公司有最终解释权”这样的条款通常都可判定为霸王条款，消费者如认为自己受到了不公平待遇，或是商家故意隐瞒实情等，均可向消费者协会进行投诉。

　　猫腻2：优惠券限定繁多惹人烦

　　谁都知道周末和每天晚上下班后都是各家KTV生意最红火的时候，可谓是这些商家们的黄金时段，而往往这些黄金时段的包房费也是一天当中最高的。为了不让自己有太多的损失，商家们绞尽脑汁在欢唱券的使用时间上做文章。记者调查后发现，通常欢唱券的有效时间仅为一周至两周，而使用时间更是明确标明是周一至周四的白天时段，每天晚上和周末时段均不能使用。很显然这样的时间限定和那些朝九晚五的上班族的时间表正好冲突。“这些优惠券只能在一周内有效，谁有时间一星期之内老有时间去唱歌啊？”在一家公关公司上班的刘小姐表示，“手中有券却不能用，期限一到又是白白浪费了，商家为了挣钱可真是机关算尽了。”

　　除此之外记者还发现，有的优惠券上还有其他的各种限制。比如“每间包厢限使用一张(限中／小包厢)”、“消费满2小时可抵扣第1小时包厢费(以进场时间单为准)”、“仅限北京××店”等要求，这样就又从消费的时间、地点、包厢大小、欢唱时间等诸多方面给再次来消费的顾客划定了繁多的再次消费范围、提出了一系列的附加要求。还有的KTV虽然推出了看似非常优惠的“不论多少人、只收4人钱”的轻松唱活动，但是因为实际多出来的那些人还要交自助餐饮费而引起一些消费者的不满。

　　猫腻3：积分券换礼品难如意

　　很多KTV的大厅里都摆放着不少看上去比较精美的礼品，这些都是可以用消费后给的积分券兑换的，可是仔细一看兑换礼品所需要的点数可真是高得惊人。家住崇文门的一位李小姐就告诉记者：“有一次我去一家挺有名的KTV唱歌，消费了200多元，给了我两张面值20点的积分券。我就想看看能不能换个可爱的毛绒玩具，可是当时柜台里摆放的一个维尼小熊需要600点，还有一个特大号的毛绒玩具要4000点，而我手里这40点券只能换一个做工粗糙的钥匙链，我觉得挺不值，所以当时就没换。我打算以后再唱再积分还能换个更好的礼品，不过后来我同事帮我算了一下账，如果我要换那个4000点的毛绒玩具，则要有200张点券，而每消费100元才能换一张20点的积分券，算下来要在KTV消费20000元才够换一个大毛绒玩具，有那么多钱我都买几百个了，真坑人！”

　　猫腻4：“当日不能使用”再用是何时

　　消费者对KTV的消费远远不如商场和餐饮消费那么频繁，很多人一年也去不了几回，再加上优惠券上的诸多限制，真正能够得到这些优惠的人实在是不多。在赵女士给记者出示的一张返券上，记者看到上面注明了比较详细的使用细则，如：优惠券的使用时间——本券全天各个时段均可使用；使用方法——本券限消费满100元可抵用50元，且以满百累积计算；使用范围——在××店可使用等内容。商家在返券上标注的内容比较翔实，但是消费者在实际消费中还会面临一些不方便。首先，优惠券在发放当日不可使用，就有诱使消费者再次消费之嫌。其次，“满100元可抵用50元”在某些时段也并不实惠。记者从该KTV的网站上了解到，一间能容纳4人的标准间，平日20点以前的价格都不足100元，分别是39、59、79、99不等，如此算下来消费者想花掉手上的优惠券，必须再消费更长的时间。“平时我很少去唱歌，我觉得KTV下次使用的优惠券根本就没有用。如果想优惠现场给打折不是更实惠吗？”赵女士说。

　　律师说法：返券促销涉嫌价格误导

　　北京纵横律师事务所曾凡荣律师认为，根据《消费者权益保护法》规定，经营者应当向消费者提供有关商品和服务的真实信息，不得做引人误解的虚假宣传。而KTV返券定出了种种限制条件，随着消费者消费时间的多少、额度、次数各不相同，难以清楚标明。这种促销方式扰乱了消费者的知情权，不仅使明码标价失去了作用，而且消费者不仔细观察返券的标示，极易造成消费打五折等误解。

　　另外，我国《反不正当竞争法》规定，经营者销售商品，不得违背购买者的意愿搭售商品或者附加其他不合理的条件。而返券规则却是消费者消费了总价限额服务后，就得再来消费返券额度服务，否则会遭受相应损失。虽未指定明确的购买对象，但却限定了购买商品的价格总额和购买地点，名为让利，实际上是商家以损失返券为“诱饵”精心设置的“变相搭售”陷阱。

　　专家观点：提醒消费者理性消费

　　中国人民大学商学院李先国教授认为，返券属于促销方式的一种，适当使用确能提高营业额，但返券促销不能滥用，不能过度。过度返券不但诱使顾客冲动消费，还容易引发商家之间的恶性竞争。而KTV常年返券促销，不仅侵犯了消费者的价格知情权和购物选择权，也干扰了正常的市场竞争秩序。为此，明折明扣的促销活动才是真正值得提倡的。商家之间的竞争，不单是价格竞争，更是社会责任和品牌的竞争。如果只是变着法子忽悠消费者，即便能够赢得一时之利，却无法赢得顾客的忠诚度，到头来，受损的还是商家自己。另外，需要提醒的是，消费者应当培养理性的消费观念，克制冲动性消费。(王晓鸥 徐宏 陈燕）