昨日(1月23日)，家住丰台区的王女士称，她拿到一纸两万元的“泰康人寿放心理财”的保险单，但自己从未办理过该业务。当她再次去银行查询存款时，却被工作人员告知她在三天前花两万元购买了该险种。工行表示可能是业务员在介绍产品时误导了客户。王女士未在保单上签字，可以办理退款业务。

　　客户：想存钱却糊涂买了保险

　　王女士说，三天前，她去北大地一家工商银行营业点办理存钱业务，打算将两万元现金存入银行。“工作人员向我推荐了一种叫‘泰康人寿放心理财’的业务，并称该产品不但可以帮我理财，还有储蓄功能，不用交纳利息税，又有持续奖金，可以放心购买。”王女士说，她当时也没听明白，以为只要有储蓄功能就能存钱，她便将两万元现金存入其中，并被告知三天后来领取单据。

　　昨日，当王女士来领取单据时，却拿到一张保险单，并被告知在上面签字。“存钱时，工作人员也没告诉我买的就是保险啊！”正当王女士想把钱要回时，在营业大厅内又遇见5位客户要求银行退办该业务。

　　工行：未在保单上签字可退款

　　该营业点的一位值班人员表示，该险种在全国各大银行及邮政储蓄网点均有销售，并与银行的绩效相挂钩。业务员在向顾客推荐该产品后会拿到一定的代理费。客户在大量存款时，业务员会优先推荐这个险种。由于业务员介绍产品不清楚，可能误导了顾客。“是否购买该险种，完全是客户自愿行为。”她说，办理该业务后，客户会在三天后收到一张保单，只有客户在保单上签字确认后，才算正式生效。王女士并未在保单上签字，因此可以到银行办理退款业务。

　　(文章来源：北京娱乐信报，作者：薛珊）