中新网9月26日电 9月21日,美国玩具商美泰公司向中国道歉,公开承认召回的绝大多数产品是由于美泰公司在设计上的失误造成的,并表示愿为玩具召回事件负全面责任。美泰道歉使最近几个月在全球闹得沸沸扬扬的“中国制造”事件出现了转折。同时也引起各界的广泛关注,美国《侨报》日前就发表评论对此进行了评论,指出不早日摆脱提线木偶式的命运,中国企业代人受过的尴尬还会继续。原文摘录如下:
“是我们设计缺陷所致,并非中国制造商的问题。”美国知名玩具商美泰公司近日向中方致歉,愿为回收玩具负全面责任。在蔓延近半年的“中国制造”危机中,美泰从8月1日到9月9日先后三次召回1900多万件中国产玩具,向美国公众道歉——作为全球最大的玩具进口商,美泰如此高调、迅速展开危机反应,赢得了西方媒体赞赏,却将中国制造商进一步推向国际舆论的风口浪尖。
事实上,大多数顾客购物注重的是其品牌而非原产地,“问题玩具”的责任应由品牌商承担。而加拿大学者的研究也证实,在美国最近20年出现的550宗玩具召回事件中,约77%源自设计缺陷。
然而,在一名中国玩具制造商为此自杀、中方接连作外交级解释、中国国家级电视台专门播出《相信中国制造》后……美泰的道歉才姗姗来迟,中国制造商代人受过不也愈显冤屈了?
中国媒体普遍予以醒目报道,言辞无不欢欣鼓舞。但反思美泰低头认错的艰难之路,这种舆论集体狂欢未免过早。美泰低头首先在于双方官方合作共识之压力。9月12日,中美达成:强调消费品进口商的责任,进口商和出口商共担责任,分别加强就安全管理。
另外,美泰的认错更出于长远利益之考虑。中国是世界最大玩具生产基地,占世界玩具市场七成份额。美泰眼下每年须从华进口65%的玩具,想继续与中方做生意,相较于应补偿中国玩具商的受损收入,道歉方式可谓相当廉价。
其实,一句道歉只能稍减中国厂商的压力,让那些对中国经济发展向来抱有戒心的西方媒体、贸易保护主义者或者别有用心者略加收敛无端攻击,至于恢复被败坏的“中国制造”声誉,其作用恐怕微乎其微。
真正能为“中国制造”清洗罪名的主角只能是中国人。作为“世界工厂”,“中国制造”已逐步成为一个世界性的标签,但因处在产业链最低端,在全球缺少话语权。不早日摆脱那种提线木偶式的命运,中国企业代人受过的尴尬还会继续,“中国制造”的声誉就会继续无端受损!
在全球化产业链中加快升级进度,缩短工业化进程的阵痛期,同时加强危机公关能力,应是“中国制造”的长远之道!(钟海之)